¿Por qué mi cuenta está en Export Hold?

¿Por qué mi cuenta está en Export Hold?

Las regulaciones de control de exportación de los Estados Unidos y otras jurisdicciones prohíben la distribución de productos de Red Hat, servicios y tecnologías hacia las partes negadas o restringidas y destinos embargados. A fin de cumplir con estas normas, Red Hat protege en forma continua todas las cuentas de clientes nuevas y existentes contra las listas relevantes de las partes denegadas y restringidas y destinos embargados.

Su orden no puede ser procesada en este momento porque su cuenta fue marcada para una revisión adicional por nuestro equipo de Export Compliance (“Export Hold”). Un Export Hold generalmente se aplica por una protección automática del sistema cuando la información provista para Red Hat parece coincidir con las de las partes restringidas o incluye un destino embargado. Export Holds solo pueden ser solucionados por el equipo de Export Compliance de Red Hat.

¿Cuáles son las razones comunes por la que se marca y coloca una orden en Export Hold?

• Proporcionar información falsa o limitada
• El nombre de la empresa/organización se introduce como acrónimo en lugar del nombre completo (por ejemplo, UT en lugar de Universidad de Texas)
• Dirección de mail incompleta o inválida.
• Nombre o apellido incompleto
• El nombre o apellido es similar o coincide con alguien de la lista de partes restringidas.
• El nombre de la empresa es similar a una compañía listada como restringida.

NOTA: Recomendamos a los clientes que corrijan cualquier dato inválido o incompleto que pueda haber sido proporcionado cuando el cliente creó su cuenta. Corregir o completar estos datos quizás resuelva el Export Hold. Si ha proporcionado un nombre de empresa/organización falso o incompleto, puede actualizar el nombre de su empresa/organización poniéndose en contacto con el equipo de Customer Service de [Red .
Si esto no resuelve el Export Hold, el equipo de Export Compliance de Red Hat debe revisar la situación y resolverlo.

¿Cuáles son los pasos a seguir?

El equipo de Export Compliance ha sido notificado que su cuenta está en "hold" y debe conducir acciones correctivas para resolver el Export Hold. Hacemos todo lo posible para resolver los Export Holds lo más rápido posible. Se revisa y resuelve la situación de Export Hold de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 horas (ET).

Si usted volvió a intentar realizar su transacción luego de 24-48 horas y su cuenta aún aparece como Export Hold, por favor contáctese con: ExportCompliance@redhat.com. NOTA: Al contactar con el equipo de Export Compliance, proporcione su información de contacto tal y como aparece en su cuenta de Red Hat.
- Nombre de usuario de Red Hat
- Nombre y apellido
- Nombre de la empresa/organización

Para más información sobre las partes denegadas y restringidas, por favor vea la [Lista de las partes afectadas](http://www.bis.doc.gov/index.php/policy-guidance/lists-of-parties-of-concern/ ) del gobierno de los EUA ("U.S. government Lists of Parties of Concern").