Translated message

A translation of this page exists in English.

Warning message

This translation is outdated. For the most up-to-date information, please refer to the English version.

拥有红帽企业版Linux的L3订阅服务,可获得什么样的技术支持?

Solution Verified - Updated -

Environment

  • Red Hat Enterprise Linux
  • Red Hat Network Satellite
  • Red Hat Enterprise Virtualization

Issue

  • 拥有红帽企业版Linux的L3订阅服务,可获得什么样的技术支持?
  • Red Hat Network Satellite 的L3订阅,可以获得什么样的技术支持?
  • 什么是L3支持?
  • 我需要开一个关于 RHEL 7 Winbind 的问题单,服务器已经注册/订阅,但 "Open a New Support Case" 的 "Product" 选项中,只能看到 "Red Hat Customer Portal" 和 "Red Hat Network"
  • 如何开一个关于RHEL的问题单?

Resolution

  • Level 3 或 "L3" 订阅在Red Hat Customer Portal subscriptions page显示为“L3-only”;
  • 您的订阅服务提供了对客户门户网站上所有资料的访问权限:比如从红帽网络(RHN)下载光盘镜像和软件包更新,视频资料,技术注记及很多其他内容。如果您需要提交技术问题,而您购买的是红帽企业版Linux或者其他红帽产品的L3的支持,请您直接联系您的硬件提供商获取官方的技术支持。您的硬件提供商有专门的红帽认证技师或者认证工程师团队来帮助您解决您的技术问题。如果硬件提供商在分析诊断过程中需要协助,他们会将该问题升级至红帽进行处理。
  • 关于红帽官方支持,请联系销售以获取详细信息。

Diagnostic Steps

  • 检查帐号关联的授权,能看到如下的信息:
    • L3: Red Hat Enterprise Linux Server (Up to 1 Guest)
    • L3: Red Hat Enterprise Linux Server

This solution is part of Red Hat’s fast-track publication program, providing a huge library of solutions that Red Hat engineers have created while supporting our customers. To give you the knowledge you need the instant it becomes available, these articles may be presented in a raw and unedited form.