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Red Hat Level 3 "L3" 订阅可以获得什么技术支持？

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Environment

  • Red Hat Enterprise Linux

  • Red Hat Network Satellite

  • Red Hat Enterprise Virtualization

Issue

  • 什么是 L3 支持？

  • Red Hat Enterprise Linux Level 3 订阅可以获得什么技术支持？

  • Red Hat Network Satellite Level 3 订阅可以获得什么支持？

  • 我需要创建一个在 RHEL 7 服务器中与 Winbind 问题相关的支持问题单。服务器已注册/订阅，但我在"创建一个新的支持问题单"的"产品"选择下只看到 "Red Hat Customer Portal" 和 "Red Hat Network"。

  • 如何为 RHEL 服务器创建一个问题单？

Resolution

  • Level 3 或 "L3" 订阅代表其主支持服务（L1 & L2）是由您的硬件厂商提供的。L3 订阅的支持在红帽客户门户订阅页中列为 "L3-only"。

  • 您的订阅包括对客户门户网站上所有内容的访问：Red Hat Network 提供的下载和更新，视频、技术简介等。

  • 如果您需要技术支持，且 Red Hat Enterprise Linux 或其他红帽产品的订阅为 "Level 3" 或 "L3 Support" 订阅，请直接联系您的硬件厂商。您的硬件厂商会包括红帽认证的工程师和/或技术人员来帮助解决您的技术查询。当需要协助时，硬件厂商可能会向红帽请求升级。

  • 有关注册的问题，请直接创建一个红帽问题单。

  • 对于与 Red Hat Satellite 相关的客户端注册的问题，请首先联系您的硬件供应商。

  • 对于红帽提供的技术支持，请联系销售人员以了解更多信息。

Diagnostic Steps

  • 查看与帐户关联的权利：

    • L3: Red Hat Enterprise Linux Server （最多 1 个客户机）

    • L3: Red Hat Enterprise Linux Server

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