Level 3(L3) 서브스크립션에는 어떠한 기술지원이 포함되어 있을까요?

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Environment

  • Red Hat Enterprise Linux

Issue

  • Level 3(L3) 서브스크립션에는 어떠한 기술지원이 포함되어 있을까요?
  • Red Hat Network Satellite Level 3 서브스크립션은 어떤 지원이 제공될까요?
  • L3 지원이 무엇일까요?
  • RHEL 7 서버에서 Winbind 이슈에 관한 케이스를 열고 싶습니다. 이 서버는 등록되고 서브스크라이브되었지만, "제품" 션택에 "새 개술문의 생성" 의 제품아래에 "Red Hat 고객 포탈" 과 "Red Hat 네트워크" 만 보입니다.
  • RHEL 서버를 위한 케이스는 어떻게 생성하나요?

Resolution

  • Level 3 혹은 "L3" 서브스크립션에 대한 지원은 Red Hat 고객 포탈 서브스크립션 페이지에서 "L3-only" 로 표시되어 있습니다.

  • 서브스크립션을 보유한 고객은 Red Hat Network 에서 다운로드 및 업데이트, 비디오, 기술 서류 등 고객 포털의 모든 콘텐츠에 접근할 수 있습니다. Red Hat Enterprise Linux 또는 기타 Red Hat 제품을 위해 "Level 3"또는 "L3"지원 서브 스크립션을 사용하는 경우는 지원 케이스를 오픈하지 않고 하드웨어 공급 업체에 공식적인 기술 지원을 직접 요청해야 합니다. 하드웨어 공급 업체는 문제를 해결하는데 도움을 주기 위하여 Red Hat 인증 엔지니어와 기술자를 보유하고 있습니다. 또한 하드웨어 공급 업체에서 Red Hat에 문제의 진단과 해결에 협력을 요청하는 경우도 있습니다.

  • Red Hat에서 제공하는 지원 내용은 영업 창구로 문의하시기 바랍니다.

Diagnostic Steps

  • 계정에 연관된 사항은 인타이틀먼트를 확인하세요:
    • L3: Red Hat Enterprise Linux Server (Up to 1 Guest)
    • L3: Red Hat Enterprise Linux Server

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