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Che tipo di supporto tecnico posso ricevere con la mia sottoscrizione Red Hat Enterprise Linux per supporto di livello 3?

Solution Verified - Updated -

Environment

  • Red Hat Enterprise Linux
  • Red Hat Network Satellite
  • Red Hat Enterprise Virtualization

Issue

  • Che è il supporto L3?
  • Che tipo di supporto tecnico posso ricevere con la mia sottoscrizione Red Hat Enterprise Linux per supporto di livello 3?
  • Che tipo di supporto viene fornito per la sottoscrizione di Red Hat Network Satellite Level 3?
  • Ho bisogno di aprire un caso per un problema di Winbind su un server RHEL 7. Il server è registrato/ sottoscritto però vedo solo "Red Hat Customer Portal" e "Red Hat Network" sotto il "Product" scelta di "Open a New Support Case".
  • Come posso aprire un caso per un server RHEL?

Resolution

Le sottoscrizioni di Level 3 o "L3" sono le sottoscrizioni per le quali il supporto, L1 & L2, viene fornito dal fornitore di hardware .
Il tipo di supporto per le sottoscrizioni di Livello 3 o "L3" sono elencate come "Vendor Provided" nella pagina Customer Portal subscriptions page.

La vostra sottoscrizione fornisce accesso a tutti i contenuti del Customer Portal: Download e updates dal Red Hat Network, video, tech brief, ed altro ancora. Nel caso necessitiate di aprire un caso di supporto ed avete una sottoscrizione di "Livello 3" ed "L3 Support" per Red Hat Enterprise Linux o altri prodotti Red Hat, la prego di contattare direttamente il vostro venditore di hardware per il supporto tecnico ufficiale. Il vostro venditore di hardware possiede staff tecnico e/o ingegneri certificati Red Hat disponibili ad aiutarVi a risolvere i problemi di natura tecnica. Per assistenza alla diagnosi e risoluzione di qualsiasi problema, il venditore hardware potrebbe delegare la problematica a Red Hat.

Per problemi di registrazione, per favore, aprire un caso direttamente a Red Hat .
Per supporto fornito direttamente da Red Hat, consultare contact Sales per ulteriori informazioni.

Diagnostic Steps

Controllare le licenze associate al conto per qualcosa simile a:
L3: Red Hat Enterprise Linux Server (Up to 1 Guest)
L3: Red Hat Enterprise Linux Server

This solution is part of Red Hat’s fast-track publication program, providing a huge library of solutions that Red Hat engineers have created while supporting our customers. To give you the knowledge you need the instant it becomes available, these articles may be presented in a raw and unedited form.