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¿Qué tipo de soporte técnico recibo con mi suscripción para soporte Level 3 "L3" de Red hat Enterprise Linux?

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Environment

  • Red Hat Enterprise Linux
  • Red Hat Network Satellite
  • Red Hat Enterprise Virtualization

Issue

  • ¿Qué es el soporte L3?
  • ¿Qué tipo de soporte técnico recibo con mi suscripción para soporte de Level 3 "L 3" de Red hat Enterprise Linux?
  • ¿Qué tipo de soporte técnico recibo para una suscripción Red Hat Network Satellite Level 3?
  • Necesito abrir un caso en referencia al problema Windbind en un servidor RHEL 7. El servidor está registradp / suscrito pero sólo veo "Red Hat Customer Portal" y "Red Hat Network" en la selección de "Product" en "Open a New Support Case".
  • ¿Cómo puedo abrir un caso para un servidor RHEL?

Resolution

  • Las suscripciones Level 3 o "L3" son suscripciones en las que el soporte primario, L1 y L2, es provisto por su proveedor de hardware. El soporte para sus suscripciones L3 es listado como "L3-only" en su [página de Portal de clientes de Red Hat] (https://access.redhat.com/management/subscriptions).
  • Su suscripción brinda acceso a todo el contenido del Portal de Clientes: descargas y actualizaciones de la Red Hat Network, videos, informes técnicos y mucho más. Si usted requiere soporte técnico y tiene una suscripción del tipo "Level 3" o "L3 Support" para Red Hat Enterprise Linux y otros productos Red Hat, por favor, entre en contacto con su proveedor de hardware directamente. Su proveedor de hardware tiene técnicos e ingenieros certificados por Red Hat para ayyudarlo a resolver sus consultas técnicas. Si necesita asistencia para diagnosticar o resolver un problema, el proveedor de hardware puede escalar el caso a Red Hat.
  • Para problemas relacionados con el registro, por favor abra un ticket con Red Hat directamente.
  • Para problemas de registro con respecto a Red Hat Satellite, por favor, entre en contacto con su proveedor de hardware.
  • Para obtener el soporte técnico de Red Hat, por favor, [entre en contacto con ventas] (http://www.redhat.com/en/about/contact) para más información.

Diagnostic Steps

  • Revise los entitlements asociados con la cuenta y que indique algo similar a:
    • L3: Red Hat Enterprise Linux Server (Hasta 1 Guest)
    • L3: Red Hat Enterprise Linux Server

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