红帽如何支持我使用的第三方组件？

第三方组件包括：软件、驱动程序、硬件、虚拟机管理程序和客户操作系统

红帽生态系统的价值
当仅使用来自我们强大的生态系统的、受支持的企业级硬件、软件以及云和服务提供商时，用户可以获得最佳的支持体验。如果将红帽的软件和不支持的组件一起使用时，可能会给您的环境带来巨大风险，并可能会使出现的问题难以诊断。

有关红帽生态系统和认证计划的更多信息，请参阅红帽订阅价值页。请参阅红帽生态系统目录以查看认证和支持的第三方组件。

关于第三方组件的红帽支持政策

当红帽认为出现的问题不涉及第三方组件时，则会遵循正常的支持范围和 Red Hat SLA。

当红帽怀疑问题涉及第三方组件时：

• 如果涉及的第三方组件在红帽生态系统目录中声明为是被支持的，红帽将根据需要与我们的生态系统合作伙伴合作以解决问题。

• 如果涉及的第三方组件不是红帽生态系统目录中声明的支持的组件，则需要客户在受支持的组件上重现相关的问题，以使该问题回到受支持的状态。

• 如果涉及的第三方组件不是红帽生态系统目录中声明的支持的组件，且客户无法在受支持的组件上重现相关的问题，则客户需要直接联系相关的第三方。

下表是我们对第三方组件的支持政策的摘要信息。