Melhores Práticas para a criação de novos casos de suporte
Atualizado -
Sobre o Suporte da Red Hat
O suporte da Red Hat trabalha de forma colaborativa, muitas vezes referido como um Swarming Model. Isso permite que os engenheiros específicos de equipes diferentes possam colaborar em um caso, não importa onde quer que eles estejam no mundo, para que possamos resolver o seu problema de forma mais eficiente.
Para que esta colaboração seja a nível...
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