如何创建一个用于修补或升级 Red Hat OpenShift Container Platform 的主动（PROACTIVE）问题单

Issue

• 升级生产环境的 OpenShift Container Platform 集群。
• 如何创建一个问题单来通知红帽要进行的升级，以便在升级过程中可以获得相关的资源？
• 当为在周末或正常工作时间以外进行的工作创建一个主动问题单时，哪些信息对红帽支持有用？

注意 ：

• 对于新的安装，不需要创建一个主动问题单。如果出现任何问题，只需创建一个普通的支持问题单。请注意，根据红帽支持严重性等级定义，新安装不会被视为严重性级别 1 （紧急情况）。
• 根据我们的成功支持参与指南，每个支持问题单只包括一个集群的升级 。如果在集群中安装了 Red Hat OpenShift Data Foundation (ODF) 和/或 Red Hat OpenShift Virtualization，则每个组件都需要一个不同的问题单。
• 对于预升级阶段或升级后出现的问题或潜在的问题，需要单独的问题单。