Red Hat 지원에 파일을 제공하는 방법 (vmcore, rhev logcollector, sosreports, 힙 덤프, 로그 파일 등)

Issue

• Red Hat 지원에 파일을 보내는 방법

  • 프로덕션 서버가 충돌했을 때 문서, 스크린샷, 크래시 덤프(kdump)를 어떻게 첨부해야 합니까?
  • 하드 재부팅 후 분석을 위해 tcpdump, strace, top, ps, vmstat, iostat 및 보고서와 같은 데이터를 수집하여 제공합니다. 누구에게 보내야 합니까?
  • 시스템이 중단된 이유를 알고 싶습니다. 분석을 위한 데이터를 어디에서 제공할 수 있습니까?
  • Red Hat 지원 케이스에 파일을 첨부하려면 어떻게 해야 합니까?
  • 지원 팀에 파일을 업로드해야 합니다.
  • Red Hat 지원 케이스에 파일을 첨부해야 합니다.

• Red Hat 지원에 대용량 파일 (vmcore, rhev logcollector, 대용량 sosreports, 힙 덤프, 대용량 로그 파일 등)을 제공하는 방법

  • 고객 포털 업로더는 각각 250GB의 첨부 파일 업로드를 지원합니다.
  • redhat-support-tool은 1GB 이하의 파일 업로드만 지원합니다. Red Hat 기술 지원에 대용량 파일을 업로드하는 방법은 무엇입니까?

• Red Hat의 Secure FTP (sftp.access.redhat.com)에 파일을 업로드하는 방법은 무엇입니까?