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RHEL Resilient Storage のサポートポリシー - サブスクリプション、サポートサービス、およびソフトウェアアクセス

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コンテンツ

概要

適用環境について

  • Red Hat Enterprise Linux (RHEL) with the Resilient Storage Add-On (レジリエント・ストレージ・アドオン)

推奨される事前の読み物

はじめに

本ガイドでは、RHEL Resilient Storage ソフトウェアのリポジトリへのアクセス、およびそのソフトウェアのサポートサービスに関する Red Hat のポリシーと要件について説明します。

ポリシー

ソフトウェアリポジトリへのアクセス。Red Hat は、有効な「RHEL Resilient Storage Add-On」のサブスクリプションを持つ Red Hat アカウントに、RHEL Resilient Storage ソフトウェアを含むリポジトリへのアクセスを許可します。 RHEL サーバーは、Red Hat Subscription Manager を通じて、このような RHEL Resilient Storage Add-On サブスクリプションを含むサブスクリプションプールにアタッチすることで、これらのリポジトリからソフトウェアにアクセスできます。 このようなプールに接続すると、「Red Hat Enterprise Linux Resilient Storage (for RHEL X Server)」リポジトリを有効にして、yum や Red Hat リポジトリと対話する他のパッケージマネージャーを使用してソフトウェアへのアクセスを許可することができます。

サポートサービスにはサブスクリプションが必要です。レッドハットでは、あらゆる「RHEL Resilient Storage Add-On」ソフトウェアに関するレッドハットのサポートサービスを受けるために、組織が「RHEL」および「RHEL Resilient Storage Add-On」の有効なサブスクリプションを持っていることを要求しています (どのコンポーネントに適用されるかの詳細については、以下のポリシーを参照してください)。 RHEL Resilient Storage Add-Onサブスクリプションが関連付けられているRHELサブスクリプションは、RHEL Resilient Storage Add-Onソフトウェアに関連して組織に付与される [サポートレベル](https://access.redhat.com/solutions/1861)を指定します。 セルフサポートのRHELサブスクリプションは、組織が Red Hat サポートからRHEL Resilient Storage Add-On` のサポートを受ける資格を与えるものではありません。

サポートサービスを含む有効な RHEL サブスクリプションがない場合、レッドハットは RHEL Resilient Storage Add-On ソフトウェアの使用を支援することができません。 RHEL Resilient Storage Add-On`環境のサポートを受けるために必要な基本サブスクリプションは、Red Hat Enterprise Linux Standard SubscriptionとRed Hat Enterprise Linux Resilient Storage Add-On Subscriptionで、Resilient Storage Clusterのメンバーごとに各1つです。これらのサブスクリプションは、他のレッドハット製品を購入する際にバンドルされている場合がありますので、購入する前に現在の製品を確認するために営業担当者に相談してください。

サブスクリプションの数 - すべての RHEL RS システムをカバーする必要があります。RHELシステム上で実行されているResilient Storageソフトウェアに関連する問題についてレッドハットから支援を受けるためには、組織は、関連するクラスタのすべてのメンバーをカバーするRHELおよびResilient Storageアドオンの有効なサブスクリプションを所有していなければなりません。 例えば、以下のようになります。

  • Resilient Storageクラスターのいずれかのメンバーに対して支援が必要な場合、そのクラスターに参加しているすべてのメンバーに対して有効なサブスクリプションが必要となります。
    調査時にそのメンバーが現在アクティブであるかどうかに関わらず。 アカウントのサブスクリプションがクラスターのすべてのメンバーをカバーしていない場合、レッドハットはそのクラスターに関連する問題を支援することはできません。
  • Resilient Storage コンポーネントを積極的に使用していないが、クラスターの定義されたメンバーであっても、サブスクリプションは必要です。 例えば、あるノードが gfs2 をマウントしていないが、クラスターの一部のメンバーがマウントしている場合、レッドハットのサポートを受けるためには、これらのメンバー全員に Resilient Storage のサブスクリプションが必要となります。

RHEL Resilient Storage コンポーネントには、これらのポリシーが適用されます。RHEL Resilient Storageアドオンは、様々なリポジトリやその他の手段で配布される可能性のある多数のコンポーネント（RPMパッケージ）で構成されています。 以下のコンポーネントは、RHEL Resilient Storage Add-Onの一部とみなされ、本ガイドで定義されたポリシーおよびRHEL Resilient Storageを対象とするその他のRed Hatポリシーの対象となります。

  • Red Hat Subscription Manager が提供する "Red Hat Enterprise Linux Resilient Storage" リポジトリから入手したすべてのコンポーネント。
  • Red Hat Customer Portal のダウンロードセクションで Red Hat Enterprise Linux Resilient Storage 製品の下に記載されているコンポーネント、または RHEL インストールメディアの addons/ResilientStorage/ に記載されているコンポーネント。

サブスクリプションと RHEL リリース。RHEL および RHEL Resilient Storage のサブスクリプションは、Red Hat の RHEL Lifecycle and Production Support Scope of Coverage に従って、RHEL Resilient Storage ソフトウェアのバージョンに対するサポートおよびアクセスを可能にします。

有効な RHEL および RHEL Resilient Storage のサブスクリプションがあれば、レッドハットは、RHEL ライフサイクルに従ってアクティブなプロダクションサポートフェーズにある RHEL Resilient Storage リリースに対する支援を提供することができます。

高可用性サブスクリプションおよびソフトウェア。Red Hat は、RHEL High Availability クラスタにおける RHEL Resilient Storage のサポートのみを提供していますが、これは別個の RHEL High Availability Add-On サブスクリプションによって管理されます。 このサブスクリプションは、多くの場合、RHEL Resilient Storage Add-On サブスクリプションにバンドルされています。つまり、Resilient Storage を利用する権利を持つアカウントは、通常、高可用性のためのアクセスとサポートを同レベルで受けることができます。 Red Hat は、RHEL Resilient Storage をサポートするために、両方のアドオンのサポートを必要とします。

Resilient Storageのシステムへの登録・購読方法

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