Questions communes de gestion de l'utilisateur
Remarque :
Seul un administrateur d'organisation peut désactiver, réactiver ou créer des utilisateurs sur un compte.
Contenu
Comment ajouter un nouvel utilisateur à mon compte ?
Comment faire d'un utilisateur existant un administrateur ?
Comment désactiver un utilisateur ?
L'administrateur de l'organisation du compte de notre société n'est plus employé par notre société. Comment puis-je avoir accès à ce compte ?
Je dispose d'un identifiant de connexion sous le compte de mon entreprise, mais lorsque j'essaie d'accéder à la page Abonnements du portail clients, j'obtiens un message indiquant que je ne dispose pas des autorisations correctes. Pourquoi ?
J'ai créé un compte pour moi-même sur le portail client, mais je ne peux pas voir les abonnements existants de ma société. Qu'est-ce qui se passe ?
Comment puis-je être ajouté au compte existant de mon entreprise ?
Lorsque j'essaie de me connecter au portail des clients, je reçois un message indiquant que mon identifiant de connexion est inactif. Que s'est-il passé ?
Je suis un administrateur de l'organisation, puis-je changer le mot de passe des autres utilisateurs ?
Comment ajouter un nouvel utilisateur à mon compte ?
Pour ajouter un utilisateur à votre compte, suivez ces instructions : Comment créer et gérer les utilisateurs Vous pouvez également inviter les utilisateurs à créer leur propre identifiant de connexion sous votre compte. Vous pouvez définir leurs permissions d'accès avant d'envoyer l'email d'invitation.
Pour obtenir des informations sur les utilisateurs et les rôles d'utilisateur, consultez la section Gestion de l'accès des utilisateurs au portail des clients Red Hat et à l'application Red Hat Network.
Comment faire d'un utilisateur existant un administrateur ?
Pour accorder des privilèges d'administrateur à un utilisateur existant sur votre compte, suivez ces étapes :
- Connectez-vous au Portail Client
- Cliquez sur le lien Gestion des utilisateurs
- Cochez l'utilisateur auquel vous souhaitez donner les privilèges. Cliquez Modifier
- Cliquez sur l’onglet Accès Permissions, et cliquez la case située à côté d’ Administrateur organisationnel dans la section Rôles de compte
- Cliquez sur Sauvegarder. L'utilisateur a maintenant les nouveaux privilèges sur le compte
Comment désactiver un utilisateur ?
Suivre les étapes suivantes :
- Connectez-vous au Portail Client
- Cliquez sur le lien Gestion des utilisateurs
- Cochez la case de la personne à désactiver (Remarque : si l'utilisateur est un administrateur de l'organisation, vous devez supprimer cette autorisation avant de pouvoir désactiver la connexion)
- Cliquez sur Désactiver
Lorsqu'un login est désactivé, l'utilisateur n'a plus accès au Portail Client, mais le login existe toujours. Le nom d'utilisateur peut être réactivé à l'avenir.
L'administrateur de l'organisation du compte de notre société n'est plus employé par notre société. Comment puis-je avoir accès à ce compte ?
Si un administrateur d'organisation a quitté l'entreprise, tous les autres administrateurs d'organisation du compte peuvent encore gérer le compte. Si l'administrateur qui est parti était le seul administrateur du compte, contactez le Service clientèle pour obtenir de l'aide.
Je dispose d'un identifiant de connexion sous le compte de mon entreprise, mais lorsque j'essaie d'accéder à la page Abonnements du portail clients, j'obtiens un message indiquant que je ne dispose pas des autorisations nécessaires. Pourquoi ?
Ce message signifie que le ou les administrateurs de l'organisation n'ont pas accordé à votre connexion les autorisations nécessaires pour afficher les abonnements du compte ou gérer les systèmes du compte. Contactez l'administrateur de votre organisation et demandez une mise à jour de vos autorisations. Si vous ne savez pas qui est l'administrateur de votre compte, contactez le Service clientèle.
- Rôles et autorisations du portail clients de Red Hat
Administrateur de l’organisation : il s'agit du niveau de permission le plus élevé, avec un accès complet au contenu et aux fonctionnalités. C'est le seul rôle qui peut gérer les utilisateurs et contrôler leur accès et leurs permissions sur un compte. Un compte peut avoir plusieurs administrateurs d'organisation.
Gérer les cas de support : l'utilisateur peut consulter, créer et mettre à jour les cas de support à partir de la page Cas de support.
Télécharger des logiciels et des mises à jour **: vous pouvez télécharger des logiciels et des mises à jour depuis le portail client de Red Hat.
**Afficher/renouveler les informations relatives à l'abonnement ** : vous pouvez consulter les informations relatives à l'abonnement et au renouvellement du compte.
** Gérez vos abonnements : vous avez accès à des informations sur les abonnements, l'utilisation et le système dans la Gestion des abonnements Red Hat. Il existe trois niveaux différents pour cette autorisation :
- Visualiser/modifier uniquement les utilisateurs : vous pouvez uniquement afficher ou modifier les systèmes que vous avez enregistrés sur le compte.
- Tout afficher : vous pouvez voir tous les systèmes associés au compte, mais vous ne pouvez pas apporter de modifications. Ce rôle est typique d'une personne telle qu'un agent d'achat. Cet élément doit être défini pour empêcher l'utilisateur d'enregistrer des systèmes via subscription-manager.
- Tout Afficher/Modifier: vous pouvez afficher et modifier tous les systèmes et applications enregistrés sur le compte.
J'ai créé un compte pour moi-même sur le portail client, mais je ne peux pas voir les abonnements existants de ma société. Qu'est-ce qui se passe ?
Les comptes créés sur le Portail Client sont indépendants et autonomes. Créer un compte avec votre nom de société ne vous donne pas accès au compte existant de société. Pour y accéder, l'administrateur d'organisation doit créer un identifiant pour vous. Si vous ne savez pas si votre entreprise possède actuellement un compte ou qui est l'administrateur, contactez le Service clientèle pour obtenir de l'aide.
Comment puis-je être ajouté au compte existant de mon entreprise ?
Contactez l'administrateur de l'organisation du compte de votre entreprise. Si vous ne savez pas qui est l'administrateur de votre compte, contactez le Service clientèle.
Note: : la création d'un compte sur le portail client avec le nom de votre entreprise ne vous donne pas accès à un compte existant.
Lorsque j'essaie de me connecter au portail clients, je reçois un message indiquant que mon identifiant de connexion est inactif. Que s'est-il passé ?
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Si vous faites partie d'un compte d'entreprise, un administrateur d'organisation de votre entreprise a probablement désactivé votre identifiant de connexion. Contactez un administrateur de l'organisation de votre entreprise pour réactiver l'identifiant de connexion.
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Si vous avez un compte individuel, votre identifiant de connexion a probablement été désactivé en raison d'une longue période d'inactivité ou à votre demande. Contactez le Service clientèle pour obtenir de l'aide.
Je suis un administrateur de l'organisation, puis-je changer le mot de passe des autres utilisateurs ?
Le mot de passe est destiné à être géré par chaque utilisateur. L'administrateur de l'organisation n'est pas autorisé à modifier le mot de passe des autres utilisateurs.
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