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第14章 サポート用の診断ログの作成

サポートチームと共有する診断ログを作成できます。

前提条件

  • システムへのルートレベルのアクセス。

手順

  1. --support オプションを指定して insights-client コマンドを入力します。

    [root@insights]# insights-client --support

    このコマンドは、サポートファイルの作成時に情報メッセージを表示します。

    Collecting logs...
    Insights version: insights-core-3.0.121-1
    Registration check:
    status: True
    unreachable: False
    . . . .
    Copying Insights logs to archive...
    Support information collected in /var/tmp/H_Y43a/insights-client-logs-20190927144011.tar.gz
  2. メッセージで Support information collected in に表示されているコレクションディレクトリーに移動します。

    [root@insights]# cd /var/tmp/H_Y43a
  3. 圧縮された tar.gz ファイルを展開します。

    [root@insights]# tar -xzf insights-client-logs-20190927144011.tar.gz

    tar.gz ファイルを解凍すると、ログファイルを含む新しいディレクトリーが作成されます。依頼を受けた場合は、サポートチームと tar.gz ファイルを共有してください。