あるアカウントから別のアカウントへサブスクリプションを転送する方法

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  • あるアカウントから別のアカウントへ、サブスクリプションまたはライセンスを転送する方法

Resolution

TYPE I の転送

アカウント同士が別々のエンティティーの場合に、あるアカウントから別のアカウントへサブスクリプションを転送する方法。

  1. 組織管理者 (Org Admins) または各アカウントの承認済み署名者は、譲渡による転送をリクエストできます。

  2. 組織管理者は、対象地域のカスタマーサービスチームに以下の詳細を電子メールで連絡する必要があります。

    -各アカウントの承認済み署名者の名前および連絡先情報
    -両社の住所
    -転送するサブスクリプションの数量とコントラクト番号

  3. 続いてカスタマーサービスチームは、転送が必要なアカウントおよびサブスクリプションを確認します。

  4. アカウントおよびサブスクリプションの詳細が確認されると、各アカウントの組織管理者に譲渡申請書が送付されます。

  5. 組織管理者は、譲渡申請書の内容を確認して署名し、カスタマーサービスチームに返送します。譲渡先と譲渡元の両社が譲渡申請書に署名したことを確認してから、返送してください。

  6. カスタマーサービスチームは、署名済み譲渡申請書を受領すると、承認および処理のため、Red Hat の法務部および財務部にこのリクエストをエスカレートさせます。譲渡の承認処理には、7 - 10 営業日かかります。転送が処理されると、カスタマーサービスから通知メールが送信されます。

TYPE II の転送

アカウント同士が同じエンティティーの場合に、あるアカウントから別のアカウントへサブスクリプションを転送する方法。

  1. 転送するサブスクリプションを含むアカウントの組織管理者は、転送に関与するアカウントのユーザー ID やアカウント番号などの詳細を対象地域のカスタマーサービスチームに電子メールで連絡する必要があります。また、転送するサブスクリプションのコントラクト番号および数量などのサブスクリプションに関する詳細も連絡します。

  2. 次にカスタマーサービスチームは、各アカウントおよび転送するサブスクリプションを確認します。

  3. 続いてカスタマーサービスチームは、転送に関与する組織管理者に転送承認リクエストメールを送信します。転送承認リクエストメールには、承認用のリンクが含まれます。転送するサブスクリプションを持つアカウントの組織管理者は、このリンクをクリックして転送を承認する必要があります。組織管理者がリンクをクリックすると、カスタマーサービスチームは電子メールの形式で承認を受け取り、転送を処理します。

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