あるアカウントから別のアカウントへサブスクリプションを転送する方法

Resolution

TYPE I の移行

対象のアカウントが同じ会社/法人に属している場合にアカウント間でサブスクリプションを移行する方法

• アカウント A の組織管理者は、移行する必要がある契約の詳細を記載したメールを 地域のカスタマーサービスチーム に送信する必要があります。

契約の詳細には以下を含める必要があります。

1. Contract number or Subscription number
2. Quantity being transferred
3. SKU Number
4. Product name
5. Subscription Start date
6. Subscription End date

• 契約の詳細とともに、アカウント A の組織管理者は、以下の譲渡文言を記入して契約の譲渡の承認も共有する必要があります。

I wish to change the ownership of these subscriptions from (Account Number / Log-in ID – XXXX ) , (the "Current Entity") to (Account Number / Log-in ID – XXXXX), (the "New Entity").I represent that (a) I have the authority to make the ownership change requested on behalf of the New Entity; and (b) the information I have provided herein is true and correct.I understand that the requested transfer will bind New Entity to all terms and conditions of (x) the subscriptions being transferred into the account of New Entity

• カスタマーサービスチームは、アカウント A の組織管理者から移行の文言を記載した上記のメールを受信すると、移行のすべての条件が満たされている場合、それぞれの契約をアカウント B に移行します。

TYPE II の移行

対象のアカウントが同じ会社/法人に属していない場合にアカウント間でサブスクリプションを移行する方法

1. 組織管理者 (Org Admins) は割り当ての譲渡をリクエストできます。

2. 組織管理者は、地域のカスタマーチーム に次の詳細をメールで送信する必要があります。

• 移行元のアカウントおよび移行先のアカウントのアカウント番号
• 各社の住所
• 譲渡するサブスクリプションの数量と契約番号

3. その後、カスタマーサービスチームが、移行の必要があるアカウントとサブスクリプションを確認します。

4. アカウントとサブスクリプションの詳細が確認されると、関係する両社に譲渡書が返送されます。

5. 両社は譲渡書を確認し、両社の C レベルの幹部に署名してもらい、その後、さらなる処理のためにカスタマーサービスに返送する必要があります。

6. カスタマーサービスチームは、署名済み譲渡申請書を受領すると、承認および処理のため、Red Hat の法務部および財務部にこのリクエストをエスカレートさせます。承認プロセスが完了するまでに数営業日かかる場合があります。割り当てが処理されると、カスタマーサービスから通知メールが送信されます。

注記

• サブスクリプションは譲渡できますが、サポートケース (進行中、終了済を問わず)、システムプロファイル、およびログイン ID はアカウント間で譲渡できません。システムを再登録する必要があります。
• サブスクリプションの所有権は企業から個人に移行できないため、サブスクリプションを企業アカウントから個人アカウントに移行できません。