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Come può essere usata una sottoscrizione RHEL Self-Support / Entry Level?

Aggiornato -

Problema

  • Come può essere utilizzata una sottoscrizione Red Hat Enterprise Linux Self-Support o Entry Level?

  • Quale supporto e privilegi offre la sottoscrizione self-support?

  • Qual'è la differenza tra una sottoscrizione Self-Support e una Entry Level?

Ambiente

  • Red Hat Enterprise Linux

Soluzione

Ci sono due prodotti ordinabili SKUs disponibili:

  • RH00005 - Red Hat Enterprise Linux Server Entry Level, Self-support
    Questo SKU dovrebbe essere usato per tutti i nuovi ordini fatti.

  • RH0197181 - Red Hat Enterprise Linux Server, Self-support (1-2 sockets) (Fino a 1 guest)
    Questo SKU è attualmente nel processo di essere ritirato con RH00005 come rimpiazzo. Per tutte le nuove vendite o rinnovi, per favore usi il rimpiazzo SKU.

La seguente tabella riassume le informazioni che sono scritte nell'attuale Red Hat Enterprise Agreement - Appendix 1 - Subscription Services:

Product SKU RH00005 RH0197181
Max number of Processor Sockets 2
(not stackable)		 2
(not stackable)
Available Add-Ons Smart Management Only Smart Management Only
Virtualization (when used as a host):
Virtual instances (Included/Max Supported)		 0/0 1/1
Virtualization (when used as a guest):
Max number of Allowed vCPUs		 0 0
Can be ordered with Technical Account Management ("TAM") service offerings? NO NO

Per favore faccia riferimento al Production SLA page, il quale dettaglia le differenze tra i livelli di servizio delle sottoscrizioni di produzione.

Entrambe le sottoscrizioni offrono:

  • Un'autorizzazione di registrare il sistema RHEL sul Portale Clienti.

  • Completare l'accesso a pacchetti di aggiornamento e a link di errata.

  • Accesso ai nostri articoli/Portal Discussion Groups/Magazines.

  • L'utente può aprire un ticket di supporto relativo a aggiornamenti di RHN/registrazioni o problemi relativi a yum update.

  • Questa sottoscrizione non porta supporto su nessun problema relativo al sistema operativo. L'utente potrebbe vedere la risoluzione nei nostri articoli o discuterne nei gruppi nel Portale con i rispettivi esperti a riguardo. Però non c'è nessuna SLA per le discussioni di problemi nei gruppi del Portale, non essendo parte dell'accordo del livello di servizio.

Noti bene

  • Servizi di sottoscrizione sono forniti solo per Software quando usato per per il suo scopo (“Use Case”). Se Lei usa o disloca il Software in una maniera contraria al suo supportato uso "Use Case", Lei è responsabile di comprare sottoscrizioni appropriate per coprire tale utilizzo.

  • Il supporto di base non è più disponibile per la vendita. Se Lei ha ancora un contratto basico, la sua SLA rimane a 2 giorni lavorativi per il supporto web fino alla data di scadenza.

  • Per favore contatti il dipartimento vendita di Red Hat per tutte le regole per le sottoscrizioni Self-Support da usare con il servizio di offerta del TAM.

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