Quelle est l'utilisation d'une souscription RHEL Self-Support / Entry Level ?

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Question

  • Quelle est l'utilisation d'une souscription RHEL Self-Support / Entry Level ?

  • Quel support et quels privilèges sont apportés par une souscription Self-Support ?

  • Quelle est la différence entre les souscriptions Self-Support et Entry Level ?

Environnement

  • Red Hat Enterprise Linux

Résolution

Il existe deux SKU (références produit) qui peuvent être commandées :

  • RH00005 - Red Hat Enterprise Linux Server Entry Level, Self-support
    Cette SKU est celle qui devrait être utilisée pour toute nouvelle commande.

  • RH0197181 - Red Hat Enterprise Linux Server, Self-support (1-2 sockets) (Up to 1 guest)
    Cette SKU est en cours de retrait, pour être remplacée par RH00005. Pour tout nouvel achat ou renouvellement, merci d'utiliser la SKU qui s'y substitue.

Le tableau suivant résume les informations qui sont stipulées dans l'Agrément Red Hat Enterprise - Appendice 1 - Services de souscriptions actuel :

Référence produit RH00005 RH0197181
Nombre maximal de sockets processeur 2
(non stackable)
2
(non stackable)
Add-Ons disponibles Smart Management uniquement Smart Management uniquement
Virtualisation (si utilisé comme hôte) :
Instances virtuelles (incluses/nombre maximal supporté)
0/0 1/1
Virtualisation (si utilisé comme invité) :
Nombre maximal de vCPUs autorisés
0 0
Peut être commandé avec des offres de service Technical Account Management ("TAM")? NON NON

Veuillez vous référer à la page de Production SLA, qui détaille les différences entre les niveaux de services des souscriptions de production.

Les deux souscriptions apportent :

  • Un accès pour enregistrer un système RHEL sur le Portail Client.

  • Un accès complet aux mises à jour des paquets et vers les liens errata.

  • Un accès aux articles de notre base de connaissance / au portail de groupes de discussion / aux magazines.

  • L'utilisateur peut ouvrir un ticket de support pour les questions liées à la mise à jour ou l'enregistrement sur le RHN, ou pour les questions liées à yum update.

  • Cette souscription ne permet pas d'apporter du support pour toute question liée au système d'exploitation lui-même. L'utilisateur peut chercher une résolution à sa question par le biais des articles de notre base de connaissances ou peut en parler sur les groupes de discussion du portail, avec les experts respectifs des différents domaines. Mais il n'y a pas de SLA pour les discussions sur les groupes du portail, ceux-ci n'étant pas inclus dans le Service Level Agreement (Accord de niveau de service).

Notes

  • Les services de souscription sont fournis pour le software seulement lorsque celui-ci est utilisé pour son usage supporté (“cas d'utilisation”). Si vous utilisez ou déployez le software d'une manière contraire à un cas d'utilisation supporté, vous avez la responsabilité d'acquérir la souscription adéquate pour couvrir une telle utilisation.

  • Le support basique n'est plus proposé à la vente. Si vous disposez toujours d'un contrat pour ce niveau de support, votre SLA reste à 2 jours ouvrés pour le support en ligne, jusqu'à la date d'expiration.

  • Veuillez vous référer à votre représentant commercial Red Hat pour les règles complètes d'utilisation des souscriptions Self-Support avec les offres de service TAM.

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