红帽客户门户网站：新用户和现有用户都需要电子邮件验证

Updated -

范围

  • 新的和现有的红帽客户门户网站帐户。

严重程度

  • 信息性的。

描述

  • 红帽已添加了一项功能，要求红帽客户门户网站用户验证其电子邮件。进行此更改后，尚未验证其电子邮件的新用户和现有用户的首次登录尝试将被定向到电子邮件验证页面。在验证其电子邮件之前，他们将无法访问红帽客户门户网站。验证电子邮件后，后续登录将定向到红帽客户门户网站。

常问问题解答

1. 如果注册到帐户的电子邮件无法再访问，我该怎么办？

如果您能够登录您的帐户，并且当前与您的登录 ID 关联的电子邮件地址已验证，则您将能够通过https://sso.redhat.com/auth/realms/redhat-external/account/#/personal-info 更改您的电子邮件地址

如果电子邮件地址尚未验证，则您需要先进行验证。

如果您无法验证电子邮件地址和/或无法登录到帐户，请联系您帐户的组织管理员寻求帮助。如果您是您帐户的唯一人员，请联系我们的客户服务。

当您登录时，您将被定向到电子邮件验证页面。该页面上有一个链接，用于更新您登录帐户的电子邮件地址。

2. 我没有收到电子邮件验证电子邮件。

当您登录时，有一个重新发送验证电子邮件的链接，其定向到电子邮件验证页面。如果您仍然无法收到验证电子邮件，可能是因为您的电子邮件基础设施不允许来自no-reply@redhat.com的传入电子邮件。请询问您的电子邮件管理员是否可以允许来自该地址的电子邮件。
也可能是您无法访问与该用户关联的电子邮件地址的传入电子邮件。如需请求更改电子邮件地址方面的帮助，请联系您帐户的组织管理员寻求帮助。如果您是您帐户的唯一用户，请联系我们的客户服务。

3. 我似乎无法验证我的电子邮件地址，它显示“I’m sorry, either you have already confirmed your email address using this link or this is an old email confirmation link。请检查您的电子邮件，并使用最新的链接来确认您的电子邮件地址。如果您需要其他帮助，请联系客户服务：http://www.redhat.com/about/contact/dir/#custservice。”

当您使用具有安全链接功能的 Outlook 时，通常会发生这种情况，该功能会在后台访问这些链接，从而使其在未来使用无效。
要解决此问题，请清除浏览器中的 Cookie 和缓存，或者仅使用浏览器的私有/隐身窗口，并且您的帐户中不应再出现有关电子邮件验证的消息。