Red Hat 고객 포털: 신규 사용자와 기존 사용자 모두에게 이메일 주소 확인 필요

범위

• 신규 및 기존 Red Hat 고객 포털 계정

심각도

• 정보 제공

설명

• Red Hat은 Red Hat 고객 포털 사용자에게 이메일 주소를 확인하도록 요청하는 기능을 추가했습니다. 이번 변경 이후, 이메일 주소를 확인하지 않은 신규 및 기존 사용자가 처음으로 로그인을 시도하면 이메일 주소 확인 페이지로 연결됩니다. 사용자는 이메일 주소를 확인할 때까지 Red Hat 고객 포털에 액세스할 수 없습니다. 이메일 주소가 확인된 후 이후 로그인은 Red Hat 고객 포털로 연결됩니다.

FAQ

1. 계정에 등록된 이메일 주소에 더 이상 액세스할 수 없으면 어떻게 해야 하나요?

계정에 로그인할 수 있고 현재 로그인 ID와 연결된 이메일 주소가 확인된 경우 https://sso.redhat.com/auth/realms/redhat-external/account/#/personal-info를 통해 이메일 주소를 변경할 수 있습니다.

이메일 주소가 아직 확인되지 않은 경우 먼저 확인해야 합니다.

이메일 주소를 확인할 수 없거나 계정에 로그인할 수 없는 경우 계정의 조직 관리자에게 문의하세요. 귀하의 계정에 유일한 사용자인 경우 고객 서비스에 문의하세요.

로그인하면 이메일 주소 확인 페이지로 연결됩니다. 해당 페이지에는 로그인한 계정의 이메일 주소를 업데이트할 수 있는 링크가 있습니다.

2. 이메일 주소 확인 이메일을 받지 못했습니다.

로그인 시 확인 이메일을 재발송할 수 있는 링크가 있는 이메일 주소 확인 페이지로 이동됩니다. 여전히 확인 이메일을 받을 수 없다면 이메일 인프라가 no-reply@redhat.com에서 수신되는 이메일을 허용하지 않기 때문일 수 있습니다. 이 주소에서 이메일을 허용할 수 있는지 이메일 관리자에게 문의하세요.
또한 사용자와 연결된 이메일 주소로 수신되는 이메일에 액세스할 수 없는 경우일 수도 있습니다. 이메일 주소 변경에 대한 지원을 요청하려면 계정의 조직 관리자에게 문의하세요. 귀하의 계정에 유일한 사용자인 경우 고객 서비스에 문의하세요.

3. 내 이메일 주소를 확인할 수 없는 것 같습니다. 다음과 같은 메시지가 표시됩니다. "죄송합니다. 이 링크를 사용하여 이메일 주소를 이미 확인했거나 이전 이메일 확인 링크입니다. 이메일을 확인하고 최신 링크를 사용하여 이메일 주소를 확인하세요. 추가 지원이 필요한 경우 고객 서비스(http://www.redhat.com/about/contact/dir/#custservice)에 문의하시기 바랍니다.”

이는 일반적으로 백그라운드에서 이러한 링크에 액세스하여 향후 링크 사용을 비활성화하는 안전한 링크 기능과 함께 Outlook을 사용할 때 발생합니다.
이 문제를 해결하려면 브라우저에서 쿠키와 캐시를 삭제하거나 브라우저의 비공개/비밀 창을 사용하세요. 이렇게 하면 이메일 주소 확인 메시지가 더 이상 계정에 표시되지 않습니다.