Vendor Order Connection の作成と管理
目次
概要
ベンダー (または OEM) 経由で発注された注文は、“Order Connection” プロセスを経て、お客様の Red Hat アカウントにリンクされる必要があります。console.redhat.com での Order Connection の前に、"Corporate" Red Hat アカウントを使用して登録またはログインします。
新しい組織アカウントを作成するには、Order Connection を試みる前に Red Hat 組織アカウントのリクエスト方法 を確認してください。
16 桁のサブスクリプションコードが不要に
2025 年 1 月 30 日以降、HPE の注文プロセスにおいて、Red Hat サブスクリプションのアクティベーションに必要な 16 桁のコードは発行されなくなります。
この日付より前に発注され、まだアクティブ化されていない既存の注文も新しいシステムに移行されており、新しいプロセスを通じて "Order Connection" を開始するように自動的にリダイレクトされます。
詳細は、2025 年 1 月 HPE Upfront Order のプロセス変更通知 セクションを参照してください。
Red Hat サブスクリプションの開始日について
HPE 注文に含まれる Red Hat サブスクリプションは、HPE EON がアクティブ化された日から開始されます。これは HPE ハードウェアライセンスの日付と完全に一致しない可能性がありますが、Red Hat サブスクリプションが HPE ライセンスの終了日よりも前に切れることはありません。これにより、HPE のソフトウェアサポートを受けている期間は、確実に Red Hat のソフトウェアサポートも受けられます。
Red Hat カスタマーポータルに表示される Red Hat サブスクリプションの日付は、お客様が設定している日付や時刻の優先設定によって変わる場合があります。これらの設定を更新するには、https://access.redhat.com/solutions/3486031 を参照してください。
サブスクリプションは、購入したライセンスに応じて、開始日から 1 年後、3 年後、または 5 年後 (下記参照) に終了します。製品を実際に使用しているかどうかにかかわらず、アクティベーションの日付によっては、サブスクリプションの有効期間に影響が出る場合があります。
| サブスクリプション期間 | 期間 (日数) |
|---|---|
| 1 年 | 366 |
| 3 年 | 1096 |
| 4 年 | 1461 |
| 5 年 | 1827 |
Red Hat Order Connection を完了する
Order Connection プロセスは、ベンダーが console.redhat.com へリンクを提供すると開始されます。これは注文ごとに 1 回限りのアクションであることに注意してください。
以下は、リンクの例です。
https://console.redhat.com/connect/vendor/<vendor-name>/1d881569-b886-4341-b3f0-e676347baa8c
リンクをクリックすると、ログインを求めるプロンプトが表示されます。Order Connection を変更する 際の追加のステップを回避するには、組織アカウントでログインします。
Red Hat Hybrid Console の Order Connection ページにリダイレクトされたら、以下を実行します。
- 注文の詳細を確認します。
- 利用規約を確認し、"Accept Terms" をクリックします。
- "Connect Order" をクリックします。
重要な注意事項
-
console.redhat.comの Order Connection リンクに有効期限はありません。 -
リンクを複数回使用しても、複数のサブスクリプションが作成されることはありません。また、以前に Red Hat アカウントへのリンクが成功した場合は、"Order Connection" ページにリダイレクトされません。初回の接続が成功すると、“Connection Successful” という短いポップアップが表示され、Subscription Services ページにリダイレクトされます。その後に Order Connection を試みると、以前に成功していることが確認され、"Manage Subscriptions" ページに直接リダイレクトされます。
利用規約に同意し、“Connect Order” をクリックします。
“Connection Successful” という短いポップアップが表示され、Subscription Services ページにリダイレクトされます。
現在アカウントにリンクされているサブスクリプションを表示するには、UI の "Subscription Inventory" メニューに移動してください。サブスクリプション番号はカスタマーポータルで入手できますが、console.redhat.com ではまだ入手できません。
Order Connection が正常に実行された後、Subscription Inventory を表示する
Order Connection 後にサブスクリプションの詳細を表示する
Order Connection が成功すると、サブスクリプションの詳細がすぐに利用できるようになります。お客様は、サブスクリプションに関する詳細情報の大部分をセルフサービスで Console Subscriptions Inventory から確認でき、それ以外の情報は Red Hat カスタマーポータルで確認いただけます。
インベントリーに表示されるサブスクリプションのリストから、Subscription Name をクリックして詳細を表示します。Red Hat サブスクリプション番号は Subscription Inventory/Details ページでは利用できないことに注意してください。これは既知の問題です。サブスクリプション番号にアクセスするには、詳細ページに表示されるコントラクト番号、SKU、またはサブスクリプション名を使用して、Red Hat カスタマーポータルの Subscription Services メニューで検索できます。
ステップ 1: Subscription Inventory で Subscription Name をクリックする
ステップ 2: サブスクリプション名に関連付けられたサブスクリプションの詳細を表示する
Red Hat カスタマーポータルでは、サブスクリプション名、SKU、または契約番号のいずれかを使用して Red Hat サブスクリプション番号を検索できます。Red Hat カスタマーポータルの Subscriptions メニューに移動し、検索条件でフィルタリングして、SKU または契約番号が含まれる Red Hat サブスクリプション番号のリストを表示またはダウンロードしてください。
ステップ 3: カスタマーポータルを検索して、サブスクリプション番号を表示/ダウンロードする
組織アカウントへのサブスクリプションの移行
注文が "Corporate" アカウントではなく "Personal" アカウントに関連付けられている場合は、移行をリクエストできます。ただし、これは Red Hat Customer Support チームによるレビューと承認の対象となる点に注意してください。移行は同じエンティティーまたは組織内でのみ許可されます。
移行に関連する可能性がある一般的なユースケースは 2 つあります。
- 注文は Personal アカウントから接続されましたが、サブスクリプション/請求の所有権は組織アカウントに移行する必要があります。
- 同じ組織/エンティティー内の別の管理者にサブスクリプションを移行するには、既存の組織アカウント ID を更新する必要があります。
移行をリクエストするには、ユーザーは Red Hat Support チームに連絡し、以下の情報を提供する必要があります。
- 現在のアカウント番号と組織 ID
- 移行先のアカウント番号と組織 ID
- Red Hat サブスクリプション番号
- 発注側のベンダーの名前 (IBM、HPE など)
console.redhat.com アカウントから、アカウント番号と組織 ID を取得する方法については、以下のスクリーンショットを参照してください。
アカウント番号と組織 ID は、“Profile” をクリックすると表示されます。
よくある質問
2025 年 1 月 HPE Upfront Order のプロセス変更通知
2025 年までは、HPE を通じて注文を行うお客様には 16 桁のコードが提供されていました。Red Hat は HPE と連携して、デジタルエンタイトルメント管理ワークフローの最新化に取り組んでいます。これにより、サブスクリプションエクスペリエンスを簡素化および改善し、お客様にさらなる利便性を提供します。
HPE システムで作成され、新しいシステムに移行された "NOT-ACTIVATED" 注文については、今後 16 桁のコードは発行されず、必要もありません。Red Hat サブスクリプションは、HPE ポータルで HPE EON がアクティブ化されたときに作成され、"Order Connection" プロセスが完了すると HPE EON にリンクされます。
Red Hat Support チームとのやり取りの際には、(カスタマーポータルで取得できる) Red Hat アカウント番号またはサブスクリプション番号を提供するだけで、通常はすべての詳細が取得されます。"Order Connection" ステップで問題が発生した場合、Red Hat Customer Support チームが確認メールに記載されている固有のリンクを要求することがあります。
HPE EON と Red Hat サブスクリプションをリンクする手動操作が不要に
古い 16 桁のコードに慣れているユーザーは、このリンクを作成するために必要な手動操作に慣れているかもしれませんが、このステップはもう存在しません。
新しいプロセスでは、ユーザーが "Order Connection" を完了すると、バックグラウンドで自動的にリンクが作成されます。ユーザーは何もする必要ありません。Red Hat サブスクリプションは、console.redhat.com の "Subscription Services" ページにアクセスできるようになれば、すぐに使用できます。
Red Hat 組織アカウントをリクエストする方法
新しい組織アカウントをリクエストするには、Red Hat アカウント管理 FAQ セクションを参照してください。
注記:Order Connection 用の新しい組織アカウントをリクエストする場合は、アカウントの種類として “Corporate” を選択してください。
既存のお客様:お客様の組織に既存の Red Hat 組織アカウントがある場合は、このアカウントを再利用するオプションがあります。
Red Hat アカウント管理 FAQ
- 新しい組織アカウントを作成する:
https://access.redhat.com/articles/customer-service-accounts#createlogin - アカウントが個人アカウントか企業アカウントかを確認する:
https://access.redhat.com/articles/customer-service-accounts#Check - アカウント管理に関するよくある質問:
https://access.redhat.com/articles/customer-service-accounts
Red Hat Support チームに問い合わせる
すべてのお客様は、Red Hat カスタマーポータル にアクセスして、製品やサブスクリプションに関する問題のサポートをリクエストしたり、フィードバックを提供したりできます。サポートケースは適切な製品チームに振り分けられ、問題のトリアージおよび解決が行われます。
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