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システム登録に失敗し "Name or service not known" エラーが表示される

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Environment

  • Red Hat Network(RHN)
  • Red Hat Enterprise Linux (RHEL)
  • Red Hat Subscription Manager (RHSM)

Issue

  • システム登録に失敗し Name or service not known エラーが表示されます。

    Error communicating with server.The message was:
Name or service not known

  • 致命的なエラー gaierror: [Errno -2] Name or service not known が発生してシステムを登録できません。

    2014-06-18 14:33:50,133 [ERROR]  @managercli.py:151 - Error during registration:[Errno -2] Name or service not known
2014-06-18 14:33:50,134 [ERROR]  @managercli.py:152 - [Errno -2] Name or service not known
Traceback (most recent call last):
  File "/usr/share/rhsm/subscription_manager/managercli.py", line 1045, in _do_command
    owner_key = self._determine_owner_key(admin_cp)
  File "/usr/share/rhsm/subscription_manager/managercli.py", line 1148, in _determine_owner_key
    owners = cp.getOwnerList(self.username)
  File "/usr/lib64/python2.6/site-packages/rhsm/connection.py", line 852, in getOwnerList
    return self.conn.request_get(method)
  File "/usr/lib64/python2.6/site-packages/rhsm/connection.py", line 541, in request_get
    return self._request("GET", method)
  File "/usr/lib64/python2.6/site-packages/rhsm/connection.py", line 448, in _request
    conn.request(request_type, handler, body=body, headers=headers)
  File "/usr/lib64/python2.6/httplib.py", line 914, in request
    self._send_request(method, url, body, headers)
  File "/usr/lib64/python2.6/httplib.py", line 951, in _send_request
    self.endheaders()
  File "/usr/lib64/python2.6/httplib.py", line 908, in endheaders
    self._send_output()
  File "/usr/lib64/python2.6/httplib.py", line 780, in _send_output
    self.send(msg)
  File "/usr/lib64/python2.6/httplib.py", line 739, in send
    self.connect()
  File "/usr/lib64/python2.6/site-packages/M2Crypto/httpslib.py", line 51, in connect
    socket.getaddrinfo(self.host, self.port, 0, socket.SOCK_STREAM):
gaierror:[Errno -2] Name or service not known

  • yum update に失敗し、Error communicating with server. The message was Name or service unknown エラーが発生します。

Resolution

  • messagebus および haldaemon サービスが実行していない場合は起動します。

  • /etc/resolv.conf ファイルに DNS サーバーエントリーが含まれているかどうかを確認してください。存在しない場合は DNS サーバーを確認して、そのエントリーを追加します。

    # vi /etc/resolv.conf

nameserver <dns_server_ip>

  • ネットワークサービスを再起動します。

  • sslCACert が /etc/sysconfig/rhn/up2date に適切に定義されているこを確認します。
    以下のようになります。

      sslCACert=/usr/share/rhn/RHNS-CA-CERT

    # service network restart

RHSM でシステムを登録した場合:

  • /etc/rhsm/rhsm.conf ファイルの Server hostname および Server prefix エントリーを以下のように修正します。

    [server]
# Server hostname:
hostname = subscription.rhn.redhat.com

# Server prefix:
prefix = /subscription

  • ここで、システムを登録します。

Root Cause

  • ファイアウォールがブロックしているポートがあります。
  • /etc/sysconfig/rhn/up2date の CA 証明書が間違っています。
    RHN Classic を使用してシステムを登録した場合、値は "sslCACert=/usr/share/rhn/RHNS-CA-CERT" となります。
  • /etc/rhsm/rhsm.conf ファイルの Server hostname および Server prefix エントリーが間違っています。

Diagnostic Steps

  • エラーメッセージによると、名前解決で問題が発生しているようです。

  • 入力 (443) および出力 (80) ポートが開いているかどうかを確認します。

  • クライアントとサーバーとの間の通信を確認するには、以下のコマンドを実行します。

    # telnet xmlrpc.rhn.redhat.com 80
# telnet xmlrpc.rhn.redhat.com 443
# nc -z rhn.redhat.com 80 -Xconnect
# nc -z rhn.redhat.com 443 -Xconnect
# echo -e "TRACE / HTTP/1.1\nHost: xmlrpc.rhn.redhat.com\n\n" | nc xmlrpc.rhn.redhat.com 80

  • messagebus および haldaemon サービスが実行していることを確認します。

    # /etc/init.d/messagebus status
# /etc/init.d/haldaemon status

Red Hat Subscription Manager でシステムを登録した場合

  • /etc/rhsm/rhsm.conf ファイルで以下のエントリーを確認します。

    [server]
# Server hostname:
hostname = subscription.rhn.redhat.com

# Server prefix:
prefix = /subscription

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