"Name or service not known" エラーでシステム登録が失敗する
Environment
- Red Hat Network(RHN)
- Red Hat Enterprise Linux(RHEL)
- Red Hat subscription Manager(RHSM)
Issue
-
Name or service not knownエラーが表示され、システムの登録に失敗します。Error communicating with server. The message was:
Name or service not known -
gaierror: [Errno -2] Name or service not knownエラーが表示され、システムの登録に失敗します。2014-06-18 14:33:50,133 [ERROR] @managercli.py:151 - Error during registration: [Errno -2] Name or service not known
2014-06-18 14:33:50,134 [ERROR] @managercli.py:152 - [Errno -2] Name or service not known
Traceback (most recent call last):
File "/usr/share/rhsm/subscription_manager/managercli.py", line 1045, in _do_command
owner_key = self._determine_owner_key(admin_cp)
File "/usr/share/rhsm/subscription_manager/managercli.py", line 1148, in _determine_owner_key
owners = cp.getOwnerList(self.username)
File "/usr/lib64/python2.6/site-packages/rhsm/connection.py", line 852, in getOwnerList
return self.conn.request_get(method)
File "/usr/lib64/python2.6/site-packages/rhsm/connection.py", line 541, in request_get
return self._request("GET", method)
File "/usr/lib64/python2.6/site-packages/rhsm/connection.py", line 448, in _request
conn.request(request_type, handler, body=body, headers=headers)
File "/usr/lib64/python2.6/httplib.py", line 914, in request
self._send_request(method, url, body, headers)
File "/usr/lib64/python2.6/httplib.py", line 951, in _send_request
self.endheaders()
File "/usr/lib64/python2.6/httplib.py", line 908, in endheaders
self._send_output()
File "/usr/lib64/python2.6/httplib.py", line 780, in _send_output
self.send(msg)
File "/usr/lib64/python2.6/httplib.py", line 739, in send
self.connect()
File "/usr/lib64/python2.6/site-packages/M2Crypto/httpslib.py", line 51, in connect
socket.getaddrinfo(self.host, self.port, 0, socket.SOCK_STREAM):
gaierror: [Errno -2] Name or service not known -
yum update が、次のメッセージを表示して失敗します:
Error communicating with server.The message was Name or service unknown
Resolution
-
messagebusおよびhaldaemonサービスを起動します (実行されていない場合)。 -
/etc/resolv.confファイルをチェックして、このファイルに DNS サーバーエントリーが存在するか確認します。存在しない場合は、DNS サーバーを確認して、そのエントリーを追加します。# vi /etc/resolv.conf
nameserver <dns_server_ip> -
sslCACert が /etc/sysconfig/rhn/up2date で正しく定義されているか確認します。
以下のように表示されるはずです。sslCACert=/usr/share/rhn/RHNS-CA-CERT -
ネットワークサービスを再起動します。
# service network restart
RHSM に登録されたシステムの場合:
-
/etc/rhsm/rhsm.confファイル内のServer hostnameおよびServer prefixエントリーを以下のように修正します。[server]
# Server hostname:
hostname = subscription.rhn.redhat.com
# Server prefix:
prefix = /subscription -
システムを登録します。
Root Cause
- ファイアウォールが一部のポートをブロックしています。
- /etc/sysconfig/rhn/up2date 内に間違った CA 証明書があります。
RHN Classic を使用して登録されたシステムの場合、値は "sslCACert=/usr/share/rhn/RHNS-CA-CERT" です。 /etc/rhsm/rhsm.confファイル内のServer hostnameおよびServer prefixエントリーが正しくありません。
Diagnostic Steps
-
エラーメッセージを見ると、名前解決に問題があるようです。
-
受信ポートと送信ポート (443 と 80) が開いているか確認します。
-
クライアントとサーバー間の通信を確認するには、以下を実行します。
# telnet xmlrpc.rhn.redhat.com 80
# telnet xmlrpc.rhn.redhat.com 443
# nc -z rhn.redhat.com 80 -Xconnect
# nc -z rhn.redhat.com 443 -Xconnect
# echo -e "TRACE / HTTP/1.1\nHost: xmlrpc.rhn.redhat.com\n\n" | nc xmlrpc.rhn.redhat.com 80 -
messagebus サービスと haldaemon サービスが実行されているか確認します。
# /etc/init.d/messagebus status
# /etc/init.d/haldaemon status
Red Hat Subscription Manager に登録されているシステムの場合
-
/etc/rhsm/rhsm.confファイルを調べて、以下のエントリーを確認します。[server]
# Server hostname:
hostname = subscription.rhn.redhat.com
# Server prefix:
prefix = /subscription
This solution is part of Red Hat’s fast-track publication program, providing a huge library of solutions that Red Hat engineers have created while supporting our customers. To give you the knowledge you need the instant it becomes available, these articles may be presented in a raw and unedited form.
Comments