CentOS インストールの Red Hat サポートポリシーに関するよくある質問

概要:

この記事では、CentOS インストールのサポート、発生する問題、サポート対象の Red Hat Enterprise Linux インストールへの移行方法に関するよくある質問に回答しています。

目次

• Red Hat グローバルサポートサービスは、今後 CentOS に関する顧客からの質問に対応しますか?
• CentOS をインストールした後、または CentOS プロジェクトから取得したパッケージを Red Hat * Enterprise Linux システムに適用した後、Red Hat からサポートを受けるにはどうすればよいですか?
• CentOS チームのメンバーが Red Hat にバグを報告するための正式な仕組みはありますか?それはどのように機能しますか?
• ユーザーにとって CentOS から Red Hat Enterprise Linux への移行はどれくらい簡単ですか?
• Red Hat は CentOS のサブスクリプションを販売しますか?

回答:

Red Hat グローバルサポートサービスは、今後 CentOS に関する顧客からの質問に対応しますか?

いいえ。CentOS インストールの保守にサポートが必要な CentOS ユーザーは、今後も CentOS コミュニティーを活用します。これには、Red Hat Enterprise Linux の最新の開発状況を監視して CentOS プロジェクトが提供しているコンテンツと比較することや、Red Hat やそのパートナーからのタイムリーなサポートを受けずに問題を診断/解決することが含まれます。CentOS、OpenStack、Gluster、oVirt のサポートに関心のあるユーザーは、それぞれ Red Hat Enterprise Linux、Red Hat Enterprise Linux OpenStack Platform、Red Hat Storage、Red Hat Enterprise Virtualization の Red Hat サブスクリプションを検討してください。

CentOS をインストールした後、または CentOS プロジェクトから取得したパッケージを Red Hat Enterprise Linux システムに適用した後、Red Hat からサポートを受けるにはどうすればよいですか?

Red Hat から CentOS または CentOS パッケージのサポートは受けることができません。ただし、Red Hat Enterprise Linux をインストールし、その問題が Red Hat Enterprise Linux に存在することを確認してから、Red Hat サブスクリプションを通じて Red Hat にお問い合わせいただけます。Red Hat は、Red Hat が配布するソフトウェアに対してのみサポートを提供します。CentOS プロジェクトを含め、外部プロバイダーまたはプロジェクトのソフトウェアに対するサポートは提供しません。

CentOS チームのメンバーが Red Hat にバグを報告するための正式な仕組みはありますか?それはどのように機能しますか?

CentOS チームメンバーは、Red Hat にバグを報告するための正式な仕組みを持っていません。CentOS のバグ報告とトリアージは、コミュニティーがホストするページ上で CentOS コミュニティーのメンバーによりオープンかつ透明性のある方法で処理されます。CentOS に存在するバグは、Red Hat 製品に存在する場合も存在しない場合もあります。また Red Hat は、CentOS プロジェクトを通じて報告されたバグが Red Hat 製品にも存在するかすべて確認しているわけではありません。Red Hat 製品に固有のバグを報告する必要があるユーザーは、Red Hat 製品で問題を再現し、Red Hat カスタマーポータルから Red Hat にサポートケースを作成する必要があります。

ユーザーにとって CentOS から Red Hat Enterprise Linux への移行はどれくらい簡単ですか?

CentOS から Red Hat Enterprise Linux への移行は、Red Hat が CentOS プロジェクトに参加したために変更されるわけではありません。商用サポートを求める CentOS ユーザーは、Red Hat Enterprise Linux をインストールしてサブスクリプションを購入するために、インストールまたは変換による移行を計画する必要があります。新規インストールを選択するサブスクライバーは、既存のアプリケーションも再インストールする必要があります。

convert2rhel ユーティリティーを使用すると、既存の CentOS システムを再インストールせずにサポート対象の Red Hat Enterprise Linux インストールに変換できます。この移行パスの詳細は、以下を参照してください。

How to convert from CentOS or Oracle Linux to RHEL - Red Hat Customer Portal

Red Hat は CentOS のサブスクリプションを販売しますか?

いいえ。Red Hat は Red Hat が出荷するソフトウェアに対してのみサポートを提供します。CentOS プロジェクトなど、参加しているプロジェクトに対するサポートは提供しません。