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Red Hat カスタマーポータルの FAQ

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Red Hat カスタマーポータルとは何ですか?

カスタマーポータルを使用すると、お客様の有効なサブスクリプションに提供されているすべてのコンテンツに、ご都合のよい場所からアクセスすることができます。

カスタマーポータルにアクセスする方法は?

https://access.redhat.com に移動します。

Red Hat カスタマーポータルの特長と利点は?

Red Hat カスタマーポータルでは、以下を利用することができます。

  • Red Hat サポートのケース発行および報告システム
  • ナレッジベース、FAQ、および公式の製品ドキュメント
  • 詳細で統合されたサーチエンジン
  • ホワイトペーパー、情報シート、そしてマルチメディアを含む、豊富な教育的なコンテンツ
  • ダウンロード、アップデート、および評価
  • サブスクリプションおよびアカウント管理ツール

どの言語に対応していますか?

  • 英語
  • スペイン語
  • ドイツ語
  • イタリア語
  • 韓国語
  • フランス語
  • 日本語
  • ポルトガル語 (ブラジル国内)
  • 中国語 (簡体字)

誰がカスタマーポータルにアクセスできますか?

どなたでもカスタマーポータルにアクセスすることは可能です。ただし、一部のコンテンツは、有効なサブスクリプションをお持ちのお客様だけがアクセスできます。

有効なサブスクリプションがあります。どこでログイン情報を確認できますか?

Red Hat Login の再発行やパスワードのリセットが可能です。詳細は The importance of the Red Hat (RHN) login を参照してください。またはカスタマーサービスまでお問い合わせください。

有効なサブスクリプションがありますが、ログインしてもすべてのコンテンツにアクセスすることができません。どうしてですか?

エンタイトルメントに紐づいていないアカウントでログインしているか、承認が必要なアカウントに紐づいているメールアドレスをお持ちのアカウントでログインしている可能性があります。カスタマーポータルのすべてのコンテンツにアクセスできる権限を所有していてもアクセスできない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

サブスクリプションを購入する方法は?

サブスクリプションを購入する場合は、営業チームにお問い合わせください。一部のサブスクリプションは、Red Hat web ストアからオンラインで購入できます。

テクニカルサポートケースの作成方法は?

必要なアクセス権があれば、カスタマーポータルでテクニカルサポートケースを作成や管理を行うことができます。サポートケースの作成方法は、How do I open and manage a support case on the Customer Portal? および New Red Hat Case Management System FAQ を参照してください。

不具合や機能追加を報告する方法は?

不具合の報告や機能追加のリクエストは、サポートケースをオープンして、[製品] で [Red Hat Customer Portal] を選択してください。サポートケースを新しく作成するには、カスタマーポータルの [サポート] タブにある [新規ケースの作成] をクリックしてください。

ダウンロードとエラータにアクセスする方法は?

ミドルウェア製品のダウンロードやアップデートは、 カスタマーポータルで一体化されています。プラットフォーム製品のダウンロードやエラータを含むアップデートは RHN によって提供されています。RHN はダウンロードタブや各ページの上部にリンクがあります。

Red Hat ナレッジベースにアクセスする方法は?

カスタマーポータルにある [ナレッジ] タブ内の [ナレッジ] をクリックするか、カスタマーポータル上で検索してください。

各製品ドキュメントにアクセスする方法は?

製品ドキュメント (マニュアルやリリースノートなど) は、[ナレッジ] タブからアクセスすることができます。

Red Hat の技術は Red Hat カスタマーポータルのどこで使用されていますか?

Red Hat カスタマーポータルは、Red Hat Enterprise Linux、JBoss Enterprise Application Platform、および JBoss Seam を使用して運用しています。

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