Red Hat カスタマーポータルのよくある質問 (FAQ)
目次
カスタマーポータルに関する一般的な質問と回答
Red Hat カスタマーポータルとは何ですか?
Red Hat カスタマーポータル (access.redhat.com) は、Red Hat サブスクリプションで提供されるリソースが集約されている場所で、ここからリソースにアクセスできます。カスタマーポータルでは次のことが可能です。
- ソフトウェアと更新の ダウンロード
- サポートケース の作成および管理
- Red Hat ナレッジベース のソリューション、記事、その他のコンテンツへのアクセス
- セキュリティーアドバイザリー、CVE、RHSA のカタログへのアクセス、Red Hat Product Security のセキュリティー対策の情報提供
- コミュニティーでのディスカッション への参加
- システムの準備、管理、使用に役立つ ラボ やその他のアプリケーションへのアクセス
- Ask Red Hat (Red Hat のサイト全体で Red Hat 製品とサービスを使用するのに役立つ情報やツールを見つけるのに役立つ会話型 AI) へのアクセス。
- ユーザーアカウントの一部の側面の管理。その他の側面は、お客様のアイデンティティーおよびアクセス管理システムを通じて管理されます。
- サブスクリプションの一部の管理。その他の部分は console.redhat.com で管理します。
ここで紹介するサービスの中にはサブスクリプション契約者に限定されているものもありますが、無料の Red Hat アカウントを使用するすべてのユーザーが利用できるサービスも多数あります。
カスタマーポータルが対応している言語は?
カスタマーポータルでは、デフォルトですべてのメニューとオプションが英語 (米国) で表示されます。ただし、ヘッダーバーの地球儀アイコンから次の言語を選択できます。
- 中国語 (簡体字)
- 日本語
- 韓国語
- フランス語
カスタマーポータルで提供されるリソースの一部は、英語 (米国) 以外の言語でも利用できます。たとえば、ナレッジベースの記事やソリューションなどのリソースの機械翻訳バージョンにアクセスできます。これらの言語オプションは、各ページの言語メニューから直接利用できます。
Red Hat カスタマーポータルにアクセスできるのは誰ですか?
カスタマーポータルは公開されており、どなたでもアクセスできます。ただし、一部の機能は有効なサブスクリプションを持つお客様に限定されています。
ログイン情報はどこで確認できますか?
ユーザー名またはパスワードを忘れた場合は、パスワードのリセット が可能です。ログイン情報を取得するには、アカウント名またはアカウントに関連付けられた電子メールアドレスが必要です。
ユーザー名とパスワードを使用してアクセスする方法について、詳しくは Red Hat (RHN) ログインの重要性 を参照してください。
サブスクリプションに関連するコンテンツにアクセスする方法は?
サブスクリプション関連のコンテンツにアクセスするには、そのサブスクリプションに関連付けられたアカウントを使用してログインする必要があります。また、そのアカウントに関連付けられたメールアドレスを確認する必要もあります。
サブスクリプションを購入する方法は?
一般的なサブスクリプションは、Red Hat Store から購入できます。
その他のサブスクリプションを購入する場合は、営業チーム にお問い合わせください。
サポートケースの作成方法は?
サポート にアクセスしてください。サポートケースの作成および管理に関する詳細は How to engage with Red Hat support を参照してください。
カスタマーポータルに関する不具合の報告や機能拡張のリクエストを行う方法は?
サポートケースを作成し、製品ドロップダウンから Red Hat カスタマーポータルを選択します。
製品ドキュメントにアクセスする方法は?
ユーザーマニュアル、リリースノート、ガイドなどの Red Hat 製品ドキュメント については、docs.redhat.com を参照してください。
ラーニングサブスクリプションにアクセスする方法は?
Products & Services > Training & Certifications から、Red Hat トレーニングカタログの表示、コースへの登録、評価の実施が可能です。
カスタマーポータルではどのような Red Hat テクノロジーが使用されていますか?
カスタマーポータルは、公開情報のさまざまな側面にオープンソースのコンテンツ管理システムである Drupal を使用しています。
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