1장. 기술 지원에 대한 보고서 생성

sos 유틸리티를 사용하면 구성, 진단 및 문제 해결 데이터를 수집하고 Red Hat 기술 지원에 해당 파일을 제공할 수 있습니다.

1.1. sos 유틸리티의 기능

이 보고서는 RHEL 시스템에 대한 서비스 요청 분석을 수행할 때 Red Hat 기술 지원 엔지니어의 공통 시작점입니다. sos 유틸리티( sosreport라고도 함)는 Red Hat 지원 엔지니어가 지원 사례에서 보고된 문제 조사 전반에 걸쳐 참조할 수 있는 진단 정보를 수집할 수 있는 표준화된 방법을 제공합니다. sos 유틸리티를 사용하면 데이터 출력을 반복적으로 요청하지 않도록 하는 데 도움이 됩니다.

sos 유틸리티를 사용하면 하나 이상의 시스템에서 다양한 디버깅 정보를 수집하고 선택적으로 중요한 데이터를 정리하여 Red Hat에 보고서 형태로 업로드할 수 있습니다. 특히 세 가지 sos 구성 요소는 다음을 수행합니다.

  • SOS 보고서는 하나의 시스템에서 디버깅 정보를 수집합니다.

    참고

    이 프로그램은 원래 sosreport 라고 이름이 지정되었습니다. sosreport 실행은 동일한 인수를 사용하여 보고서가 대신 호출되는 것처럼 계속 작동합니다.

  • SOS 수집 은 지정된 노드 집합에서 개별 sos 보고서를 실행하고 수집할 수 있습니다.
  • SOS는 사용자 이름, 호스트 이름, IP 또는 MAC 주소 또는 기타 사용자 지정 데이터와 같은 잠재적으로 민감한 정보를 정리 합니다.

보고서에 수집된 정보에는 다음과 같은 구성 세부 정보, 시스템 정보 및 RHEL 시스템의 진단 정보가 포함됩니다.

  • 실행 중인 커널 버전입니다.
  • 로드된 커널 모듈.
  • 시스템 및 서비스 구성 파일
  • 진단 명령 출력.
  • 설치된 패키지 목록입니다.

sos 유틸리티는 sosreport- <host_name> - <support_case_number> - <YYYYY-MM-DD> -<unique_random_characters > .tar.xz 라는 아카이브에 수집된 데이터를 씁니다.

유틸리티는 아카이브 및 MD5 체크섬을 /var/tmp/ 디렉터리에 저장합니다. 

[root@server1 ~]# ll /var/tmp/sosreport*
total 18704
-rw-------. 1 root root 19136596 Jan 25 07:42 sosreport-server1-12345678-2022-01-25-tgictvu.tar.xz
-rw-r--r--. 1 root root       33 Jan 25 07:42 sosreport-server1-12345678-2022-01-25-tgictvu.tar.xz.md5

추가 리소스

  • sosreport(1) 도움말 페이지