Red Hat Training

A Red Hat training course is available for Red Hat Satellite

6.8. Depuración del Proxy por Red Hat

Si usted ha agotado todos los pasos dados para la solución de problemas o quiere enviarlos a los profesionales de Red Hat Network, Red Hat le recomienda que saque ventaja de la sólida asistencia que trae el RHN Proxy Server.
Una forma de acceder a esa experiencia es a través de la Base de conocimientos de Red Hat, la cual proporciona las soluciones para la mayoría de los problemas encontrados por usuarios y tiene una interfaz sólida y navegador para buscar respuestas a sus problemas de Proxy. Puede acceder a la Base de conocimientos de Red Hat en http://kbase.redhat.com.
Además, RHN proporciona la herramienta de la línea de comandos llamada SoS Report, comúnmente conocida por su comando sosreport. Dicha herramienta recoge sus parámetros de configuración de Proxy, los archivos de registro y la información de base de datos y la envía directamente a Red Hat.
Para utilizar esta herramienta para información de RHN Satellite Server, debe tener instalado el paquete sos. Escriba sosreport -o rhn como root en el servidor de Satélite para crear un informe. Por ejemplo: 
[root@satserver ~]# sosreport -o rhn

sosreport (version 1.7)

This utility will collect some detailed  information about the
hardware and  setup of your  Red Hat Enterprise Linux  system.
The information is collected and an archive is  packaged under
/tmp, which you can send to a support representative.
Red Hat will use this information for diagnostic purposes ONLY
and it will be considered confidential information.

This process may take a while to complete.
No changes will be made to your system.

Press ENTER to continue, or CTRL-C to quit.
Se le pedirá su inicial y apellido, luego el número de caso de soporte (también conocido como un número de rastreador de problemas).
Una vez finalizado, envíe por correo-e el archivo recién creado en el directorio /tmp/ a su representante Red Hat para un diagnóstico inmediato.