A Red Hat apresenta um novo menu para nossa linha de Suporte Técnico, 1-888-GO-REDHAT

A mudança será implementada Quinta-feira, 6 de Agosto para todas as regiões, excluindo Japão. Para clientes no Japão, por favor veja this link

Novo Guia de Menu de Telefone

1. Casos Existentes (com o Número do Caso)

Se você a ligação é referente a um caso já aberto e possui o número do caso, por favor digite 1. Insira o número do caso sem o zeros iniciais (ex.: insira 9999999 se o seu número de caso for 09999999).

2. Novos casos (sem um número existente)

Se você não possui seu número de caso ou está ligando para reportar um novo problema, por favor digite 2. Insira seu número de conta. Se você estiver utilizando o telefone registrado na informação da sua conta, você não precisará inserir seu número da conta.

Se você não possui seu número de conta, digite 0.

3. Serviços Gerais de Atendimento ao Cliente

Para dúvidas gerais, como o registro do sistema ou uso de subscrição, digite 3.

Modificação

Notas:

• Registro de Sistema (antes opção 1) agora esta atribuído à opção 1 ou 2 dependendo se existe um chamado aberto ou não. Detalhes da conta (antes opção 2) agora esta atribuído à opção 3 (serviço ao cliente).

• Serviços Técnicos do Red Hat Enterprise Linux e Red Hat Middleware (antes opções 3 e 4) são agora atribuídos à opções 1 e 2, dependendo se você possuir o seu número de chamado ou não.

• Serviços gerais de atendimento ao cliente (antes opção 2) agora esta atribuído à opção 3.