FAQ du Portail Client Red Hat

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Contenu:

  • Qu'est-ce que le portail client Red Hat?
  • Comment puis-je accéder au Portail Client?
  • Quelles sont les caractéristiques et les avantages du Portail Client Red Hat?
  • Quelles langues supporte-t-il?
  • Qui peut accéder au Portail Client?
  • Je suis un client existant avec des abonnements actifs. Où puis-je trouver mon login?
  • Je suis un client existant avec des abonnements actifs, mais quand je me connecte, je n'ai pas accès à tout le contenu. Pourquoi?
  • Comment acheter des abonnements?
  • Comment puis-je ouvrir un cas de support technique?
  • Où puis-je signaler les défauts ou demander des améliorations de fonctionnalité?
  • Comment les téléchargements et les errata sont-ils intégrés?
  • Comment puis-je accéder à la base de connaissances Red Hat?
  • Comment puis-je accéder à la documentation de produit?
  • Quelles sont les technologies Red Hat utilisées pour le Portail Client Red Hat?

Qu'est-ce que le portail client Red Hat?

Le Portail Client Red Hat permet aux clients possédant des abonnements d'accéder à tout ce qui est fourni avec leur abonnement, à partir d'un emplacement pratique.

Comment puis-je accéder au Portail Client?

Allez au site: https://access.redhat.com

Quelles sont les caractéristiques et les avantages du Portail Client Red Hat?

Le Portail Client Red Hat permet aux clients d'accéder à:

  • Système de tickets et de signalement de soutien Red Hat
  • Solutions, FAQs, et documentation officielle de produit
  • Outil de recherche approfondi et intégré
  • Contenu éducatif riche, y compris des papiers blancs, des fiches d'informations et des présentations multimédia
  • Téléchargements, mises à jour et évaluations
  • Des outils pour la gestion du compte et des abonnements

Quelles langues supporte-t-il?

  • Anglais
  • Espagnol
  • Allemand
  • Italien
  • Coréen
  • Français
  • Japonais
  • Portugais (Brésilien)
  • Chinois (Simplifié)

Qui peut accéder au Portail Client?

Tout le monde peut accéder au Portail Client. De toute façon, certains contenus sont disponibles exclusivement pour les clients Red Hat ayant des abonnements actifs.

Je suis un client existant avec des abonnements actifs. Où puis-je trouver mon login?

Vous pouvez récupérer votre login Red Hat et/ou réinitialiser votre mot de passe. Merci de consulter cet article de la base de connaissances pour plus d'information, ou contactez le Service Clients pour plus d'aide.

Je suis un client existant avec des abonnements actifs, mais quand je me connecte, je n'ai pas accès à tout le contenu. Pourquoi?

Vous vous connectez peut être avec un compte qui n'est pas associé avec vos droits d'abonnements, soit avec un compte l'adresse émail duquel n'a pas encore été confirmée. Si vous êtes certain que vous devez avoir accès au contenu entier du Portail Client, merci de contacter le Service Clients pour plus d'assistance.

Comment acheter des abonnements?

Afin d'acheter des abonnements, merci de contacter le Département Ventes. Certains abonnements peuvent être achetés en ligne via le magasin en ligne Red Hat.

Comment puis-je ouvrir un cas de support technique?

Les cients ayant les permissions nécessaires peuvent ouvrir et gérer des dossiers de support technique sur le Portail Client. Pour plus d'information, merci de consulter How do I open and manage a support case on the Customer Portal? et New Red Hat Case Management System FAQ

Où puis-je signaler les défauts ou demander des améliorations de fonctionnalité?

Pour signaler un défaut ou demander une amélioration de fonctionnalité, ouvrez un ticket et choisissez "Red Hat Customer Portal" en tant que produit. Vous pouvez ouvrir un nouveau ticket en cliquant sur "Ouvrir un dossier d'assistance" sous l'onglet "Dossiers d'assistance" dans le Portail Client.

Comment les téléchargements et les errata sont-ils intégrés?

Les téléchargements et les mises à jour middleware ont été intégrés visuellement dans le nouveau Portail Client. Les téléchargement et les mises à jour de plate-forme, y compris les errata continueront à être fournis par RHN, qu est lié avec la section de téléchargements, disponible en haut de n'importe quelle page.

Comment puis-je accéder à la base de connaissances Red Hat?

Cliquez sur "Base de connaissances" du menu Connaissances ou recherchez à partir de n'importe quel formulaire de recherche dans le Portail Client.

Comment puis-je accéder à la documentation de produit?

La documentation de produit (par exemple des manuels et des notes de version) peuvent être trouvés dans la section Connaissances.

Quelles sont les technologies Red Hat utilisées pour le Portail Client Red Hat?

Le Portail Client Red Hat est alimenté par Red Hat Enterprise Linux, JBoss Enterprise Application Platform, et JBoss Seam.

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