Estamos introduciendo un nuevo menú para nuestra línea de Soporte técnico: 1-888-GO-REDHAT.

El cambio se implementará el jueves 6 de agosto en todas las regiones, excepto Japón. Para los clientes en Japón por favor consulte este enlace

Nueva guía del menú telefónico

1. Casos existentes (con número de caso)

Si su llamada se relaciona con un caso abierto y tiene el número del caso, por favor presione 1. Luego ingrese su número de caso sin ningún cero a la izquierda (por ejemplo, 9999999 si su número de caso es 09999999).

2. Problemas nuevos (sin número de caso)

Si no tiene su número de caso o si está llamando para reportar un problema nuevo por favor presione 2. Luego ingrese su número de cuenta. Si está llamando del teléfono registrado en la cuenta entonces no necesita ingresar su número de cuenta.

Si no tiene su número de cuenta presione 0.

3. Servicio general al cliente

Para preguntas generales tal como el registro del sistema o uso de la suscripción presione 3.

Modificación

Notas:

• Registro del sistema (anteriormente opcion 1) y uso de la subscripcion (anteriormente opcion 2) ahora estan asignados a las opciones 1 y 2, dependiendo si hay un caso existente o no.

• El servicio técnico de Red Hat Enterprise Linux y Red Hat Middleware (anteriormente las opciones 3 y 4) ahora están asignados a las opciones 1 y 2 dependiendo de si tiene su número de caso.

• Preguntas generales de servicio al cliente (anteriormente opcion 2) ahora estan asignadas a la opcion 3.