Red Hat Training

A Red Hat training course is available for Red Hat Enterprise Linux

7.2. 進行安裝時所發生的問題

7.2.1. 未偵測到磁碟

當安裝開始時，您可能會看見以下錯誤訊息： 
未偵測到磁碟。請關閉電腦、連上至少一個磁碟，並重新啟動電腦以完成安裝
此訊息表示 Anaconda 未找到任何可進行安裝的儲存裝置。在此情況下，首先請確認您的系統至少已連接了一個儲存裝置。
若您的系統使用硬體 RAID 控制器，請驗證該控制器是否已正確配置和運作。請參閱您控制器的相關文件以取得詳細指示。
若您要在一或更多個 iSCSI 裝置上進行安裝而系統上沒有邏輯儲存裝置，請確認所有必要的 LUN（Logical Unit Numbers）皆已提供給適當的 HBA（Host Bus Adapter）。欲取得更多有關於 iSCSI 上的相關資訊，請參閱〈附錄 B, iSCSI 磁碟〉。
若您確認您已連接並正確配置了儲存裝置，而在您重新啟動系統再次開始安裝後，錯誤訊息依然出現的話，這代表安裝程式無法偵測到您的儲存裝置。在大部分情況下，此訊息會在您嘗試於一個安裝程式所無法辨識的 SCSI 裝置上進行安裝時出現。
在此情況下，您將必須在安裝前進行驅動程式更新。請檢查您硬體供應商的網站，以檢查是否有能夠解決您問題的可用驅動程式更新。欲取得更多有關於驅動程式更新上的相關資訊，請參閱〈章 4, 在 AMD64 和 Intel 64 Systems 上進行安裝時更新驅動程式〉。
您亦可參閱《Red Hat 硬體相容性清單》，位於〈https://hardware.redhat.com〉。

7.2.2. 回報 Traceback 訊息

若圖形化安裝程式遇上錯誤，它會顯示當機回報對話方塊。您接著便能選擇將有關於您遇上的錯誤的相關資訊，傳送給 Red Hat。若要傳送當機報告，您必須登入您的客戶端入口網站帳號。若您尚未擁有客戶端入口網站帳號，您可由〈https://www.redhat.com/wapps/ugc/register.html〉註冊帳號。自動化的當機回報將需要有效的網路連線。
當機回報對話方塊

圖形 7.1. 當機回報對話方塊

當對話方塊出現時，請選擇「回報錯誤」以回報問題，或「離開」以退出安裝程序。
您亦可選用性地點選「更多資訊」以顯示更多能夠協助您判斷錯誤原因的詳細輸出。若您熟悉除錯程序，請點選「Debug」。這將會帶領您至虛擬終端機 tty1 中，在此您能夠得到更加準確的資訊，以供錯誤回報使用。若要由 tty1 返回圖形化介面，請使用 continue 指令。
展開後的當機回報對話方塊

圖形 7.2. 展開後的當機回報對話方塊

若您希望向客戶端入口網站回報錯誤，請依照下列程序進行。

過程 7.3. 向 Red Hat 客戶支援回報錯誤

  1. 請在出現的選單中，選擇「向 Red Hat 客戶端入口網站回報錯誤」。
  2. 若要向 Red Hat 回報錯誤，您首先需要提供您的客戶端入口網站帳號資訊。請點選「配置 Red Hat 客戶支援」。
    客戶端入口網站帳號資訊

    圖形 7.3. 客戶端入口網站帳號資訊

  3. 現在有個新視窗將會開啓，提示您輸入您的客戶端入口網站使用者名稱和密碼。請輸入您的 Red Hat 客戶端入口網站帳號資訊。
    配置 Red Hat 客戶支援

    圖形 7.4. 配置 Red Hat 客戶支援

    若您的網路設定需要您使用 HTTP 或是 HTTPS 代理伺服器，您可借由展開「進階」選單並輸入代理伺服器的位址。
    當您輸入了所有帳號資訊後，請按下「確定」以繼續進行。
  4. 有個包含了文字欄位的新視窗將會出現。請寫下在此所有有幫助的資訊和備註。請藉由解釋您在當機回報對話方塊出現之前，您所進行的各個步驟，以詳述如何重新產生這項錯誤。請盡可能提供相關資訊，包括任何您在進行除錯時所取得的資訊。請注意您在此提供的資訊，在客戶端入口網站上可能會是公開的。
    若您不曉得造成錯誤的原因為何，請勾選對話方塊下方的「我不知道造成問題的原因為何」。
    接著，請按下「下一步」。
    詳述問題

    圖形 7.5. 詳述問題

  5. 接下來，請檢查將會傳送至客戶端入口網站的資訊。您提供的解釋將會出現在「備註」分頁中。其它分頁包含了例如您系統主機名稱，以及其它有關於安裝環境上的相關資訊。您可移除任何您所不希望傳送給 Red Hat, 的項目，不過請注意，提供過少的資訊可能會影響問題的調查。
    當您完成檢查欲寄出的資訊後，請點選「下一步」。
    檢查欲傳送的資料

    圖形 7.6. 檢查欲傳送的資料

  6. 請檢查欲傳送的檔案清單，並將錯誤報告作為獨立附件包含。這些檔案提供了能夠協助調查的系統資訊。若您不希望傳送特定檔案，請將這些項目旁的勾選方塊反選。若要提供可能能夠協助修正問題的額外檔案，請點選「附加檔案」。
    在您檢查了欲傳送的檔案之後，請勾選標記為「我已經檢查了資料並同意將它送出」。之後，請點選「下一步」以傳送報告和附件至客戶端入口網站。
    檢查欲傳送的檔案

    圖形 7.7. 檢查欲傳送的檔案

  7. 當對話方塊回報處理程序已完成時，您可按下「顯示記錄」來檢視報告程序的詳細資訊，或「關閉」以返回初始當機回報對話方塊。在此，您可按下「離開」以退出安裝程序。