第 23 章 连接到 ServiceNow

集成可以从 ServiceNow 表检索记录,或将记录添加到 ServiceNow 导入集中,ServiceNow 用于更新表。在集成中,要连接到 ServiceNow,请创建一个 ServiceNow 连接,然后将该连接添加到集成。详情请查看:

23.1. 创建 ServiceNow 连接

在集成中,要连接到您公司的 ServiceNow 实例,您必须创建一个 ServiceNow 连接。

先决条件

  • 您的站点的 ServiceNow 管理员必须已为您创建了 ServiceNow 帐户。
  • 您必须知道 ServiceNow 实例的 URL,以及您的 ServiceNow 用户名和密码。
  • 如果 ServiceNow 管理员还为您创建了 ServiceNow 客户端 ID 和客户端 secret,您必须知道这些值。

流程

  1. 在 Fuse Online 中,在左侧面板中,单击 Connections 以显示任何可用连接。
  2. 单击 Create Connection 以显示 Fuse Online 连接器。
  3. ServiceNow 连接器。
  4. 配置此 ServiceNow 连接:

    1. Instance Name 字段中,输入您要从或复制记录到的 ServiceNow 实例的名称。例如,如果您的 ServiceNow 实例的 URL 是 https://abc12345.service-now.com,则实例名称为 abc12345
    2. User Name 字段中输入您的 ServiceNow 用户名。
    3. User Password 字段中,输入您的 ServiceNow 密码。
    4. 另外,在 Client ID 字段中,如果您从 ServiceNow 管理员收到了一个客户端 ID,请输入您的客户端 ID。
    5. 另外,在 Client Secret 字段中,如果您从 ServiceNow 管理员收到了客户端 secret,请输入您的客户端 secret。
    6. 单击 Validate。Fuse Online 立即尝试验证连接并显示一条消息,指示验证是否成功。如果验证失败,请根据需要更新配置详情,然后重试。
    7. 验证成功后,单击 Next
  5. Name 字段中输入一个名称,帮助您将这个连接与其他连接区分开来。例如,输入 ServiceNow Con 1
  6. Description 字段中,输入有助于了解此连接的任何信息。例如,输入 使用管理凭证的 ServiceNow 连接。
  7. Save 查看您创建的连接现在可用。如果您输入了示例名称,您会看到 ServiceNow Con 1 显示为一个连接,您可以选择添加到集成。