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Red Hat Enterprise Linux 9

使用 sos 程序从 RHEL 服务器收集故障排除信息

摘要

本文档描述了使用 sos 工具来收集配置、诊断和故障排除数据,以及如何向红帽技术支持提供这些文件。

使开源包含更多

红帽致力于替换我们的代码、文档和 Web 属性中存在问题的语言。我们从这四个术语开始:master、slave、黑名单和白名单。由于此项工作十分艰巨,这些更改将在即将推出的几个发行版本中逐步实施。详情请查看 CTO Chris Wright 的信息

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第 1 章 为技术支持生成 sos 报告

1.1. sos 报告工具的作用

在分析 RHEL 系统的服务请求时,sos 报告通常是红帽技术支持工程师的起点。该工具提供了一种标准的方法来收集诊断信息,红帽支持工程师可以在整个调查支持问题单中报告的问题时参考这些信息。使用 sos 报告工具有助于确保您不再重复地要求数据输出。

sos report 实用程序允许从一个或多个系统收集各种调试信息,选择清理敏感数据,并将其以报告的形式上传到红帽。更具体来说,三个 sos report 组件如下:

  • sos report一个系统中收集调试信息。请注意,这个程序最初被命名为 sosreport。使用相同参数运行 sosreport 仍可以正常工作,现在被称为 sos report
  • sos collect 可以从一个指定的节点集合中运行并收集每个节点的独立 sos 报告。
  • sos clean 模糊处理可能存在的敏感信息,如用户名、主机名、IP 或 MAC 地址或其他用户指定的数据。

报告中收集的信息包括 RHEL 系统的配置详情、系统信息和诊断信息,例如:

  • 运行的内核版本。
  • 载入的内核模块。
  • 系统和服务配置文件。
  • 诊断命令输出。
  • 安装的软件包列表。

sos report 实用程序将所收集的数据写入一个名为 sosreport-<host_name>-<support_case_number>-<YYYY-MM-DD>-<unique_random_characters>.tar.xz 的文件存档。

该程序会在 /var/tmp/ 目录中保存存档及其 MD5 checksum:

[root@server1 ~]# ll /var/tmp/sosreport*
total 18704
-rw-------. 1 root root 19136596 Jan 25 07:42 sosreport-server1-12345678-2022-01-25-tgictvu.tar.xz
-rw-r--r--. 1 root root       33 Jan 25 07:42 sosreport-server1-12345678-2022-01-25-tgictvu.tar.xz.md5

其它资源

  • sosreport man page

1.2. 从命令行安装 sos 软件包

要使用 sos report 实用程序,请安装 sos 软件包。

先决条件

  • 您需要 root 权限。

流程

  • 安装 sos 软件包。

    [root@server ~]# dnf install sos

验证步骤

  • 使用 rpm 程序来校验是否安装了 sos 软件包。

    [root@server ~]# rpm -q sos
    sos-4.2-15.el9.noarch

1.3. 从命令行生成 sos 报告

使用 sos report 命令从 RHEL 服务器收集 sos 报告。

先决条件

  • 您已安装了 sos 软件包。
  • 您需要 root 权限。

步骤

  1. 运行 sos report 命令并按照屏幕的说明进行操作。在 sos 软件包的版本 3.9 及更新的版本中,您可以使用 --upload 选项,在生成后将 sos 报告立即转移到红帽。
[user@server1 ~]$ sudo sos report
[sudo] password for user:

sos report (version 4.2)

This command will collect diagnostic and configuration information from
this Red Hat Enterprise Linux system and installed applications.

An archive containing the collected information will be generated in
/var/tmp/sos.qkn_b7by and may be provided to a Red Hat support
representative.

...

Press ENTER to continue, or CTRL-C to quit.
  1. (可选) 如果您已经向红帽创建了技术支持问题单,请输入问题单号将其嵌入到 sos 报告文件名称中,如果您指定了 --upload 选项,则会上传到该问题单。如果您没有问题单号,请将此字段留空。输入问题单号是可选的,不会影响 sos report 程序的操作。

    Please enter the case id that you are generating this report for []: <8-digit_case_number>
  2. 记录下控制台输出末尾显示的 sos 报告文件名称。

    ...
    Finished running plugins
    Creating compressed archive...
    
    Your sos report has been generated and saved in:
    /var/tmp/sosreport-server1-12345678-2020-09-17-qmtnqng.tar.xz
    
    Size    16.51MiB
    Owner   root
    md5     bba955bbd9a434954e18da0c6778ba9a
    
    Please send this file to your support representative.
注意
  • 您可以使用 --batch 选项在不提示交互式输入的情况下生成 sos 报告。
[user@server1 ~]$ sudo sos report --batch --case-id <8-digit_case_number>
  • 您还可以使用 --clean 选项混淆收集的 sos 报告。
[user@server1 ~]$ sudo sos report --clean

验证步骤

  • 验证 sos report 程序是否在 /var/tmp/ 中创建了与命令输出中描述匹配的存档。

    [user@server1 ~]$ sudo ls -l /var/tmp/sosreport*
    [sudo] password for user:
    -rw-------. 1 root root 17310544 Sep 17 19:11 /var/tmp/sosreport-server1-12345678-2020-09-17-qmtnqng.tar.xz

1.4. 同时在多个系统中生成并收集 sos 报告

您可以使用 sos 程序在多个系统上触发 sos report 命令。等待报告终止并收集所有生成的报告。

先决条件

  • 您知道要在其上运行的集群类型或节点列表。
  • 您已安装了所有系统上的 sos 软件包。
  • 在所有系统中具有 root 帐户的 ssh 密钥,或者您可以通过 --password 选项提供 root 密码。

步骤

  • 运行 sos collect 命令并按照屏幕上的说明进行操作。

    注意

    默认情况下,sos collect 会尝试识别在其上运行的集群类型,以自动识别要从其中收集报告的节点

    1. 您可以使用 --cluster--nodes 选项来手工设置集群节点类型。
    2. 您还可以使用 --master 选项指定在远程节点上的 sos 程序来确定集群类型和节点列表。因此,您不必登录到其中一个集群节点来收集 sos 报告;您可以从您的工作站进行。
    3. 您可以添加 --upload 选项,以在生成后将 sos 报告 立即发送到红帽。
    4. 可以进一步提供任何有效的 sos report 选项,它们会被传递到所有 sos 报告的执行。例如 --batch--clean 选项。
[root@primary-rhel9 ~]# sos collect --nodes=sos-node1,sos-node2 -o process,apache --log-size=50

sos-collector (version 4.2)

This utility is used to collect sosreports from multiple nodes simultaneously.
It uses OpenSSH's ControlPersist feature to connect to nodes and run commands remotely. If your system installation of OpenSSH is older than 5.6, please upgrade.

An archive of sosreport tarballs collected from the nodes will be generated in /var/tmp/sos.o4l55n1s and may be provided to an appropriate support representative.

The generated archive may contain data considered sensitive and its content should be reviewed by the originating organization before being passed to any third party.

No configuration changes will be made to the system running this utility or remote systems that it connects to.


Press ENTER to continue, or CTRL-C to quit


Please enter the case id you are collecting reports for: <8-digit_case_number>

sos-collector ASSUMES that SSH keys are installed on all nodes unless the
--password option is provided.

The following is a list of nodes to collect from:
    primary-rhel9
    sos-node1
    sos-node2


Press ENTER to continue with these nodes, or press CTRL-C to quit


Connecting to nodes...

Beginning collection of sosreports from 3 nodes, collecting a maximum of 4 concurrently

primary-rhel9 : Generating sosreport...
sos-node1  : Generating sosreport...
sos-node2 : Generating sosreport...
primary-rhel9 : Retrieving sosreport...
sos-node1  : Retrieving sosreport...
primary-rhel9  : Successfully collected sosreport
sos-node1 : Successfully collected sosreport
sos-node2 : Retrieving sosreport...
sos-node2 : Successfully collected sosreport

The following archive has been created. Please provide it to your support team.
    /var/tmp/sos-collector-2022-05-15-pafsr.tar.xz

[root@primary-rhel9 ~]#

验证步骤

  • 验证 sos collect 命令在 /var/tmp/ 目录中创建了与命令输出的描述匹配的存档。
[root@primary-rhel9 ~]# ls -l /var/tmp/sos-collector*
-rw-------. 1 root root 160492 May 15 13:35 /var/tmp/sos-collector-2022-05-15-pafsr.tar.xz

其他资源

1.5. 清理 sos 报告

sos 实用程序提供了一个代码来混淆潜在的敏感数据,如用户名、主机名、IP 或 MAC 地址或其他用户指定的关键字。原始的 sos reportsos collect 都会保持不变,但会生成一个新的 *-obfuscated.tar.xz 文件用于在与第三方共享。

注意

您可以同使用 --clean 选项为 sos reportsos collect 命令增加清理的功能。

[user@server1 ~]$ sudo sos report --clean

先决条件

  • 您已生成了 sos reportsos collect tarball。
  • (可选) 您拥有特定关键字列表,除了用户名、主机名和其他您要模糊处理的数据之外。

步骤

  • 针对 sos reportsos collect tarball 运行 sos clean 命令,并按照屏幕上的说明进行操作。

    1. 您可以添加 --keywords 选项,以额外清理指定关键字列表。
    2. 您可以添加 --usernames 选项以进一步混淆敏感用户名。

      自动用户名清理将通过 lastlog 文件为 UID 为 1000 及以上的用户自动运行。这个选项适用于可能不显示为实际登录的 LDAP 用户,但可能会在某些日志文件中发生。

[user@server1 ~]$ sudo sos clean /var/tmp/sos-collector-2022-05-15-pafsr.tar.xz
[sudo] password for user:

sos clean (version 4.2)

This command will attempt to obfuscate information that is generally considered to be potentially sensitive. Such information includes IP addresses, MAC addresses, domain names, and any user-provided keywords.

Note that this utility provides a best-effort approach to data obfuscation, but it does not guarantee that such obfuscation provides complete coverage of all such data in the archive, or that any obfuscation is provided to data that does not fit the description above.

Users should review any resulting data and/or archives generated or processed by this utility for remaining sensitive content before being passed to a third party.


Press ENTER to continue, or CTRL-C to quit.

Found 4 total reports to obfuscate, processing up to 4 concurrently

sosreport-primary-rhel9-2022-05-15-nchbdmd :      Extracting...
sosreport-sos-node1-2022-05-15-wmlomgu :      Extracting...
sosreport-sos-node2-2022-05-15-obsudzc :      Extracting...
sos-collector-2022-05-15-pafsr :                   Beginning obfuscation...
sosreport-sos-node1-2022-05-15-wmlomgu :      Beginning obfuscation...
sos-collector-2022-05-15-pafsr :                   Obfuscation completed
sosreport-primary-rhel9-2022-05-15-nchbdmd :      Beginning obfuscation...
sosreport-sos-node2-2022-05-15-obsudzc :      Beginning obfuscation...
sosreport-primary-rhel9-2022-05-15-nchbdmd :      Re-compressing...
sosreport-sos-node2-2022-05-15-obsudzc :      Re-compressing...
sosreport-sos-node1-2022-05-15-wmlomgu :      Re-compressing...
sosreport-primary-rhel9-2022-05-15-nchbdmd :      Obfuscation completed
sosreport-sos-node2-2022-05-15-obsudzc :      Obfuscation completed
sosreport-sos-node1-2022-05-15-wmlomgu :      Obfuscation completed

Successfully obfuscated 4 report(s)

A mapping of obfuscated elements is available at
    /var/tmp/sos-collector-2022-05-15-pafsr-private_map

The obfuscated archive is available at
    /var/tmp/sos-collector-2022-05-15-pafsr-obfuscated.tar.xz

    Size    157.10KiB
    Owner    root

Please send the obfuscated archive to your support representative and keep the mapping file private

验证步骤

  • 验证 sos clean 命令在与命令输出的描述上创建了模糊的归档和 /var/tmp/ 目录中的模糊处理映射。

    [user@server1 ~]$ sudo ls -l /var/tmp/sos-collector-2022-05-15-pafsr-private_map /var/tmp/sos-collector-2022-05-15-pafsr-obfuscated.tar.xz
    [sudo] password for user:
    
    -rw-------. 1 root root 160868 May 15 16:10 /var/tmp/sos-collector-2022-05-15-pafsr-obfuscated.tar.xz
    -rw-------. 1 root root  96622 May 15 16:10 /var/tmp/sos-collector-2022-05-15-pafsr-private_map
  • 检查 *-private_map 文件中的模糊处理映射:

    [user@server1 ~]$ sudo cat /var/tmp/sos-collector-2022-05-15-pafsr-private_map
    [sudo] password for user:
    
    {
        "hostname_map": {
            "pmoravec-rhel9": "host0"
        },
        "ip_map": {
            "10.44.128.0/22": "100.0.0.0/22",
    ..
        "username_map": {
            "foobaruser": "obfuscateduser0",
            "jsmith": "obfuscateduser1",
            "johndoe": "obfuscateduser2"
        }
    }
重要

将原始的 unobfuscated 归档和 *private_map 文件在本地保留,因为红帽支持可能会需要您提供与模糊术语相关的原始数据。

1.6. 生成 sos 报告并使用 GPG 密码短语加密进行保护

这个步骤描述了如何生成 sos 报告,并使用一个密码口令对报告的数据进行对称 GPG2 加密保护。您可能希望使用密码保护 sos 报告的内容,例如您需要通过公共网络将其传送到第三方时。

注意

确定您在创建加密的 sos 报告时有足够的空间,因为它会临时使用双倍磁盘空间:

  1. sos report 工具会创建一个未加密的 sos 报告。
  2. 该工具将 sos 报告加密作为一个新文件。
  3. 然后,这个工具会删除未加密的报告。

先决条件

  • 您已安装了 sos 软件包。
  • 您需要 root 权限。

步骤

  1. 运行 sos report 命令并使用 --encrypt-pass 选项指定密码短语。在 sos 软件包的版本 3.9 及更新的版本中,您可以使用 --upload 选项,在生成后将 sos 报告立即转移到红帽。
[user@server1 ~]$ sudo sos report --encrypt-pass my-passphrase
[sudo] password for user:

sosreport (version 4.2)

This command will collect diagnostic and configuration information from
this Red Hat Enterprise Linux system and installed applications.

An archive containing the collected information will be generated in
/var/tmp/sos.6lck0myd and may be provided to a Red Hat support
representative.

...

Press ENTER to continue, or CTRL-C to quit.
  1. (可选) 如果您已经向红帽创建了技术支持问题单,请输入问题单号将其嵌入到 sos 报告文件名称中,如果您指定了 --upload 选项,则会上传到该问题单。如果您没有问题单号,请将此字段留空。输入问题单号是可选的,不会影响 sos report 程序的操作。

    Please enter the case id that you are generating this report for []: <8-digit_case_number>
  2. 记录下控制台输出末尾显示的 sos 报告文件名称。
Finished running plugins
Creating compressed archive...

Your sosreport has been generated and saved in:
/var/tmp/secured-sosreport-server1-12345678-2022-01-24-ueqijfm.tar.xz.gpg

Size    17.53MiB
Owner   root
md5     32e2bdb23a9ce3d35d59e1fc4c91fe54

Please send this file to your support representative.

验证步骤

  1. 验证 sos report 工具创建了满足以下要求的归档:

    • 文件名以 secured 开始。
    • 文件名以 .gpg 扩展结尾。
    • 位于 /var/tmp/ 目录中。

      [user@server1 ~]$ *sudo ls -l /var/tmp/sosreport**
      [sudo] password for user:
      -rw-------. 1 root root 18381537 Jan 24 17:55 */var/tmp/secured-sosreport-server1-12345678-2022-01-24-ueqijfm.tar.xz.gpg*
  2. 确定您可以使用您用来加密的同一密码短语解密存档。

    1. 使用 gpg 命令来解密归档。

      [user@server1 ~]$ sudo gpg --output decrypted-sosreport.tar.gz --decrypt /var/tmp/secured-sosreport-server1-12345678-2022-01-24-ueqijfm.tar.xz.gpg
    2. 在提示时,输入用来加密归档的密码短语。

      ┌──────────────────────────────────────────────────────┐
      │ Enter passphrase                                     │
      │                                                      │
      │                                                      │
      │ Passphrase: <passphrase>                             │
      │                                                      │
      │       <OK>                              <Cancel>     │
      └──────────────────────────────────────────────────────┘
    3. 验证 gpg 工具创建了一个未加密的、使用 .tar.gz 文件扩展的归档。

      [user@server1 ~]$ sudo ls -l decrypted-sosreport.tar.gz
      [sudo] password for user:
      -rw-r--r--. 1 root root 18381537 Jan 24 17:59 decrypted-sosreport.tar.gz

1.7. 生成一个sos 报告,并使用基于一个密钥对的 GPG 加密对其进行保护

这个步骤描述了如何根据 GPG 密钥环中的密钥来生成 sos 报告并使用 GPG2 加密进行保护。您可以使用这种加密方式来保护 sos 报告的内容,例如您需要保护保存在一个服务器中的 sos 报告内容。

注意

确定您在创建加密的 sos 报告时有足够的空间,因为它会临时使用双倍磁盘空间:

  1. sos report 工具会创建一个未加密的 sos 报告。
  2. 该工具将 sos 报告加密作为一个新文件。
  3. 然后,这个工具会删除未加密的报告。

先决条件

  • 您已安装了 sos 软件包。
  • 您需要 root 权限。
  • 您已创建了 GPG2 密钥。

步骤

  1. 运行 sos report 命令,并使用 --encrypt-key 选项指定拥有 GPG 密钥环的用户名。在 sos 软件包的版本 3.9 及更新的版本中,您可以使用 --upload 选项,在生成后将 sos 报告立即转移到红帽。

    注意

    运行 sos report 命令的用户必须是拥有用于加密和解密 sos 报告的 GPG 密钥环的用户。如果用户使用 sudo 运行 sos report 命令,还必须使用 sudo 设置密钥环,或者用户必须具有对该帐户的直接 shell 访问权限。

[user@server1 ~]$ sudo sos report --encrypt-key root
[sudo] password for user:

sosreport (version 4.2)

This command will collect diagnostic and configuration information from
this Red Hat Enterprise Linux system and installed applications.

An archive containing the collected information will be generated in
/var/tmp/sos.6ucjclgf and may be provided to a Red Hat support
representative.

...

Press ENTER to continue, or CTRL-C to quit.
  1. (可选) 如果您已经向红帽创建了技术支持问题单,请输入问题单号将其嵌入到 sos 报告文件名称中,如果您指定了 --upload 选项,则会上传到该问题单。如果您没有问题单号,请将此字段留空。输入问题单号是可选的,不会影响 sos report 程序的操作。

    Please enter the case id that you are generating this report for []: <8-digit_case_number>
  2. 记录下控制台输出末尾显示的 sos 报告文件名称。

    ...
    Finished running plugins
    Creating compressed archive...
    
    Your sosreport has been generated and saved in:
    /var/tmp/secured-sosreport-server1-23456789-2021-01-27-zhdqhdi.tar.xz.gpg
    
    Size    15.44MiB
    Owner   root
    md5     ac62697e33f3271dbda92290583d1242
    
    Please send this file to your support representative.

验证步骤

  1. 验证 sos report 工具创建了满足以下要求的归档:

    • 文件名以 secured 开始。
    • 文件名以 .gpg 扩展结尾。
    • 位于 /var/tmp/ 目录中。

      [user@server1 ~]$ sudo ls -l /var/tmp/sosreport*
      [sudo] password for user:
      -rw-------. 1 root root 16190013 Jan 24 17:55 /var/tmp/secured-sosreport-server1-23456789-2021-01-27-zhdqhdi.tar.xz.gpg
  2. 确定您可以使用您用来加密的同一密钥解密存档。

    1. 使用 gpg 命令来解密归档。

      [user@server1 ~]$ sudo gpg --output decrypted-sosreport.tar.gz --decrypt /var/tmp/secured-sosreport-server1-23456789-2021-01-27-zhdqhdi.tar.xz.gpg
    2. 提示时,请输入创建 GPG 密钥时使用的密码短语。

      ┌────────────────────────────────────────────────────────────────┐
      │ Please enter the passphrase to unlock the OpenPGP secret key:  │
      │ "GPG User (first key) <root@example.com>"                      │
      │ 2048-bit RSA key, ID BF28FFA302EF4557,                         │
      │ created 2020-01-13.                                            │
      │                                                                │
      │                                                                │
      │ Passphrase: <passphrase>                                       │
      │                                                                │
      │         <OK>                                    <Cancel>       │
      └────────────────────────────────────────────────────────────────┘
    3. 验证 gpg 工具创建了一个未加密的、使用 .tar.gz 文件扩展的归档。

      [user@server1 ~]$ sudo ll decrypted-sosreport.tar.gz
      [sudo] password for user:
      -rw-r--r--. 1 root root 16190013 Jan 27 17:47 decrypted-sosreport.tar.gz

1.8. 创建 GPG2 密钥

下面的步骤描述了如何生成使用加密工具的 GPG2 密钥。

先决条件

  • 您需要 root 权限。

流程

  1. 安装并配置 pinentry 工具。

    [root@server ~]# dnf install pinentry
    [root@server ~]# mkdir ~/.gnupg -m 700
    [root@server ~]# echo "pinentry-program /usr/bin/pinentry-curses" >> ~/.gnupg/gpg-agent.conf
  2. 创建一个 key-input 文件来生成附带您想要的详细信息的 GPG 密钥对。例如:

    [root@server ~]# cat >key-input <<EOF
    %echo Generating a standard key
    Key-Type: RSA
    Key-Length: 2048
    Name-Real: GPG User
    Name-Comment: first key
    Name-Email: root@example.com
    Expire-Date: 0
    %commit
    %echo Finished creating standard key
    EOF
  3. (可选) 默认情况下,GPG2 在 ~/.gnupg 文件中保存其密钥环。要使用自定义的密钥环位置,请将 GNUPGHOME 环境变量设置为只可由根用户访问的目录。

    [root@server ~]# export GNUPGHOME=/root/backup
    
    [root@server ~]# mkdir -p $GNUPGHOME -m 700
  4. 根据 key-input 文件的内容生成一个新的 GPG2 密钥。

    [root@server ~]# gpg2 --batch --gen-key key-input
  5. 输入密码短语来保护 GPG2 密钥。您可以使用这个密码短语访问解密的私钥。

    ┌──────────────────────────────────────────────────────┐
    │ Please enter the passphrase to                       │
    │ protect your new key                                 │
    │                                                      │
    │ Passphrase: <passphrase>                             │
    │                                                      │
    │	 <OK>                             <Cancel>         │
    └──────────────────────────────────────────────────────┘
  6. 再输入一次来确认正确的密码短语。

    ┌──────────────────────────────────────────────────────┐
    │ Please re-enter this passphrase                      │
    │                                                      │
    │ Passphrase: <passphrase>                             │
    │                                                      │
    │	 <OK>                             <Cancel>         │
    └──────────────────────────────────────────────────────┘
  7. 验证新 GPG2 密钥是否已成功创建。

    gpg: keybox '/root/backup/pubring.kbx' created
    gpg: Generating a standard key
    gpg: /root/backup/trustdb.gpg: trustdb created
    gpg: key BF28FFA302EF4557 marked as ultimately trusted
    gpg: directory '/root/backup/openpgp-revocs.d' created
    gpg: revocation certificate stored as '/root/backup/openpgp-revocs.d/8F6FCF10C80359D5A05AED67BF28FFA302EF4557.rev'
    gpg: Finished creating standard key

验证步骤

  • 列出服务器中的 GPG 密钥。

    [root@server ~]# gpg2 --list-secret-keys
    gpg: checking the trustdb
    gpg: marginals needed: 3  completes needed: 1  trust model: pgp
    gpg: depth: 0  valid:   1  signed:   0  trust: 0-, 0q, 0n, 0m, 0f, 1u
    /root/backup/pubring.kbx
    ------------------------
    sec   rsa2048 2020-01-13 [SCEA]
          8F6FCF10C80359D5A05AED67BF28FFA302EF4557
    uid           [ultimate] GPG User (first key) <root@example.com>

其他资源

1.9. 向红帽技术支持提供 sos 报告的方法

您可以使用以下方法将 sos 报告上传到红帽技术支持。

使用 sos report 命令上传

sos 软件包的版本 3.9 及更新的版本中,您可以使用 --upload 选项,在生成后将 sos 报告立即转移到红帽。

  • 如果您在提示时提供了一个问题单号,或使用 --case-id--ticket-number 选项,sosreport 实用程序会在使用红帽客户门户网站帐户验证后将 sos 报告上传到相应的问题单中。
  • 如果您不提供问题单号或者您没有验证,则会将 sos 报告上传到红帽公共 FTP 网站。为红帽技术支持工程师提供 sos 报告归档的名称,以便可以访问它。
[user@server1 ~]$ sudo sos report --upload
[sudo] password for user:

sosreport (version 4.2)

This command will collect diagnostic and configuration information from
this Red Hat Enterprise Linux system and installed applications.
...

Please enter the case id that you are generating this report for []: <8-digit_case_number>
Enter your Red Hat Customer Portal username (empty to use public dropbox): <Red_Hat_Customer_Portal_ID>
Please provide the upload password for <user@domain.com>:
...

Attempting upload to Red Hat Customer Portal
Uploaded archive successfully
通过红帽客户门户网站上传文件

使用您的红帽用户帐户,您可以登录到红帽客户门户网站网页的支持问题单部分,并将 sos 报告上传到技术支持问题单中。

要登录,请访问支持问题单

其他资源