A.2. 在安装过程中进行故障排除

以下部分中的故障排除信息在在安装过程中诊断问题时可能会有帮助。以下部分适用于所有支持的构架。但是,如果某个问题与某个具体构架有关,它会在本节的开头指定。

A.2.1. 未检测到磁盘

如果安装程序无法找到要安装的可写入存储设备,它会在 安装目的 窗口中返回以下出错信息: No disks. No disks.Please shut down the computer, connect at least one disk, and restart to complete installation.

检查以下项:

  • 您的系统至少附加了一个存储设备。
  • 如果您的系统使用硬件 RAID 控制程序; 检查控制器是否正确配置并可以正常工作。具体步骤请查看控制器的文档。
  • 如果您要安装到 一 个或多个 iSCSI 设备,且该系统中没有本地存储,请确认所有需要的 LUN 都被显示到正确的主机总线适配器(HBA)中。

如果系统重启并开始安装过程后仍显示出错信息,安装程序会无法检测到存储。在很多情况下,出错信息是试图在安装程序无法识别的 iSCSI 设备中安装的结果。

在这种情况下,您必须在开始安装前执行驱动程序更新。查看您的硬件厂商的网站来确定是否有可用的驱动程序更新。有关驱动程序更新的常规信息,请查看 执行高级 RHEL 安装文档中的 在安装期间更新驱动 部分。

您还可以参考《红帽硬件兼容性列表》,网址为 https://access.redhat.com/ecosystem/search/#/category/Server

A.2.2. 向红帽客户支持报告错误消息

如果图形安装遇到错误,它会显示 未知错误 对话框。您可以向红帽客户支持发送出错信息。要发送报告,您必须输入您的客户门户网站凭证。如果您没有客户门户网站帐户,请通过 https://www.redhat.com/wapps/ugc/register.html 注册。自动错误报告需要一个网络连接。

先决条件

图形化安装程序遇到错误,并显示 未知错误 对话框。

流程

  1. 未知错误 对话框中,点击 Report Bug 报告问题,或者点 Quit 退出安装。

    1. (可选)点击 More Info…​ 显示详细的输出,以帮助确定造成错误的原因。如果您熟悉调试,请点击 Debug。这会显示虚拟终端 tty1,您可以在那里请求更多信息。要从 tty1 返回图形界面,使用 continue 命令。
  2. Report a bug to Red Hat Customer Support
  3. Red Hat Customer Support - Reporting Configuration 对话框被显示。在 Basic 标签页中输入您的客户门户网站用户名和密码。如果您的网络设置需要您使用 HTTP 或 HTTPS 代理,可以选择 高级标签页并输入代理服务器的地址来配置该代理服务器。
  4. 完成所有字段并点击 OK
  5. 此时会显示一个文本框。解释在 未知错误 对话框显示前的每一步。
  6. How reproducible is this problem 下拉菜单中选择一个选项,并在文本框中提供额外的信息。
  7. Forward
  8. 验证您提供的所有信息都在 Comment 标签页中。其它标签页包括 一 些信息,如您系统的主机名和您的安装环境的其它详细信息。您可以删除任何您不想发送给红帽的信息,但请注意,提供较少的详细信息可能会影响问题调查。
  9. 完成检查所有标签后点击 Forward
  10. 对话框显示所有将发送给红帽的文件。清除您不想发送给红帽的文件旁边的复选框。要添加一个文件,请点击附加一个文件
  11. 选择 I have reviewed the data and agree with submitting it.
  12. 点击 Forward 将报告及附件发送到红帽。
  13. 点击 显示日志 查看报告过程详情,或者点击 关闭 返回到 未知错误 对话框。
  14. 点击 Quit 退出安装。

A.2.3. IBM Power 系统的分区问题

注意

这个问题只针对于 IBM Power 系统。

如果您手动创建分区但无法继续安装,可能是因为没有创建安装要处理的所有分区。您至少必须拥有以下分区:

  • /(root) 分区
  • PReP boot 分区
  • /boot 分区(仅当 root 分区是 LVM 逻辑卷时)

如需更多信息,请参阅 第 C.4 节 “推荐的分区方案”


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