1.8. 向红帽技术支持提供 sos 报告的方法

您可以使用以下方法将 sos 报告上传到红帽技术支持。

使用 sosreport 命令上传

对于 sos 软件包的版本 3.9 或更高版本,您可以使用 --upload 选项在生成后立即将 sos 报告传输给红帽。

  • 如果您在提示时提供一个问题单号,或使用 --case-id 或者 --ticket-number 选项,则 sosreport 实用程序会在使用红帽客户门户网站帐户验证后将 sos 报告上传到您的问题单中。
  • 如果您不提供问题单号或者您没有验证,则会将 sos 报告上传到 Red Hat 公共 FTP 站点。为红帽技术支持工程师提供 sos 报告归档的名称,以便可以访问它。
[user@server1 ~]$ sudo sosreport --upload
[sudo] password for user:

sosreport (version 3.9)

This command will collect diagnostic and configuration information from
this Red Hat Enterprise Linux system and installed applications.
...

Please enter the case id that you are generating this report for []: <8-digit_case_number>
Enter your Red Hat Customer Portal username (empty to use public dropbox): <Red_Hat_Customer_Portal_ID>
Please provide the upload password for <user@domain.com>:
...

Attempting upload to Red Hat Customer Portal
Uploaded archive successfully
通过红帽客户门户网站上传文件

使用您的红帽用户帐户,您可以登录到红帽客户门户网站网站的 Support Cases 部分,并将 sos 报告上传到技术支持问题单。

要登录,请访问支持问题单

使用红帽支持工具上传文件

通过红帽支持工具,您可以直接将文件从命令行上传到红帽技术支持问题单。问题单号是必需的。

[user@server1 ~]$ redhat-support-tool addattachment -c <8-digit_case_number> </var/tmp/sosreport_filename>

其它资源