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Red Hat Training
A Red Hat training course is available for RHEL 8
第 11 章 获得红帽支持
本节介绍了如何使用红帽支持有效解决问题 sosreport。
要获得红帽支持，请使用 红帽客户门户网站，它提供对您订阅所有可用资源的访问。
11.1. 通过红帽客户门户网站获得红帽支持
下面的部分论述了如何使用红帽客户门户网站获得帮助。
先决条件
- 红帽客户门户网站中的有效用户帐户。请参阅 创建红帽登录帐号。
- RHEL 系统的有效订阅。
流程
访问 红帽支持:
- 创建新的支持问题单。
- 与红帽支持专家启动实时聊天。
- 通过致电或发送电子邮件与红帽专家联系。
11.2. 使用 sosreport 进行故障排除
sosreport 命令从 Red Hat Enterprise Linux 系统收集配置详情、系统信息和诊断信息。
下面的部分论述了如何使用 sosreport 命令为您的支持问题单生成报告。
先决条件
- 红帽客户门户网站中的有效用户帐户。请参阅 创建红帽登录帐号。
- RHEL 系统的有效订阅。
- 支持问题单号。
流程
安装
sos软件包：# yum install sos
注意Red Hat Enterprise Linux 的默认最小安装不包括
sos软件包,该软件包提供sosreport命令。生成一个报告：
# sosreport
将报告附加到您的支持问题单中。
请参阅 如何将文件附加到红帽支持问题单？更多信息请参阅红帽知识库文章。
请注意，在附加报告时会提示您输入相关问题单的号码。