12.2. 安装过程中的故障

12.2.1. 未探测到磁盘

Installation Destination 屏幕里,下列错误信息可以出现在底部:No disks detected. Please shut down the computer, connect at least one disk, and restart to complete installation
该信息表示 Anaconda 未找到任何安装系统的可写入存储设备。在那种情况下,首先要确定您的系统至少连接了一个存储设备。
如果系统使用硬件 RAID 控制程序,请确认该控制程序已正确配置并可以使用。具体步骤请查看该控制程序文档。
如果要在一个或者多个 iSCSI 设备中安装,且系统中没有本地存储,请确定为正确的 HBA(主机总线适配器)显示所有必需的 LUN(逻辑单元数)。有关 iSCSI 的详情请查看 附录 B, iSCSI 磁盘
如果您确定连接并正确配置了存储设备,且在重启后再次开始安装时仍会出现那条信息,说明该安装程序无法探测到该存储设备。在大多数情况下这条信息会在您尝试使用安装程序无法识别的 SCSI 设备安装时出现。
在那种情况下,应该在开始安装前执行驱动程序更新。查看您的硬件零售商的网站,确定是否有驱动程序更新可用来解决这个问题。关于驱动程序更新的常规信息,请参考 第 9 章 在 IBM POWER  系统执行安装的过程中更新驱动程序
您还可以参考《Red Hat 硬件兼容性列表》,网址为 https://hardware.redhat.com

12.2.2. 报告 Traceback 信息

如果图形安装程序遇到问题,它会为您显示崩溃报告对话框。然后您可以选择向 Red Hat 报告您所遇到问题的信息。要发送崩溃报告,需要首先输入客户门户网站证书。如果您没有客户门户网站帐户,请在 https://www.redhat.com/wapps/ugc/register.html 注册。自动的崩溃报告还要求有工作的网络连接。
崩溃报告对话框

图 12.1. 崩溃报告对话框

出现该对话框时,选择 报告 Bug 按钮报告问题,或者 退出 按钮退出安装。
还可以点击 更多信息 显示详细输出结果以帮助您确定造成此错误的原因。如果您熟悉 debugging,请点击 Debug 按钮。这样您就可以进入虚拟终端 tty1,您可以在这里查询更准确的信息以便改进 bug 报告。请使用 continue 命令从 tty1 返回图形界面。
展开的崩溃报告对话框

图 12.2. 展开的崩溃报告对话框

按照以下步骤操作向客户门户网站报告这个 bug。

过程 12.2. 向 Red Hat 客户门户网站报告 bug

  1. 在出现的菜单中选择 向 Red Hat 客户门户网站报告 bug
  2. 要向 Red Hat 报告 bug,首先需要提供客户门户网站证书。点击 配置 Red Hat 客户支持
    客户门户网站证书

    图 12.3. 客户门户网站证书

  3. 此时会打开一个新窗口,提示您输入客户门户网站用户名和密码。输入您的 Red Hat 客户门户网站证书。
    配置 Red Hat 客户支持

    图 12.4. 配置 Red Hat 客户支持

    如果您的网络设置要求您使用 HTTP 或者 HTTPS 代理服务器,您可以展开 高级 菜单并输入代理服务器地址配置它们。
    输入所有要求的证书后,点击 确认 继续。
  4. 此时会出现一个新窗口,其中包含一个文本字段。在这里记录所有有用信息和注释。描述如何复制该错误,给出出现崩溃报告对话框前您的每一步操作。尽量提供相关细节,其中包括您在进行 debug 时获得的信息。请注意您在此提供的信息有可能成为客户门户网站中的公开信息。
    如果您不知道造成这个错误的原因,请选中对话框底部的 我不知道什么原因造成这个问题 选择框。
    然后点击 前进
    描述问题

    图 12.5. 描述问题

  5. 下一步,查看您要发送到客户门户网站中的信息。您提供的解释位于 注释 标签中。其他标签包含类似系统主机名以及其他有关安装环境详情种类的信息。您可以删除任何您不想要发送给 Red Hat 的信息,但注意不提供详细信息可能会影响对问题的调查。
    查看完要发送的信息后,点击 前进
    查看要发送的数据

    图 12.6. 查看要发送的数据

  6. 查看要发送的文件列表,并将其作为独立附件附加到 bug 报告中。这些文件提供可帮助进行调查的系统信息。如果您不想发送某些具体文件,则请取消选择该文件旁边的选择框。要提供可帮助解决问题的附加文件,请点击 附加文件 按钮。
    查看完所有要发送的文件后,选择标记为 我已查看数据并同意提交 的选择框。然后点击 前进 按钮向客户门户网站发送报告及附件。
    查看要发送的文件

    图 12.7. 查看要发送的文件

  7. 当对话框报告进程已结束时,您可以点击 显示日志 查看报告过程的详情,或者 关闭 返回最初的崩溃报告对话框。然后点击 退出 按钮退出安装。

12.2.3. IBM Power  系统用户的其他分区问题

如果您手动创建分区,但无法进入下一页,您可能已经创建了安装要处理的所有分区。
您必须至少有以下分区:
  • / (root) 分区
  • PReP Boot 分区
  • /boot 分区(只有 root 分区时 LVM 逻辑卷或者 Btrfs 子卷时使用)