第 1 章 规划您的 ITSM 与 Automation Services Catalog 集成

计划 Ansible Automation Platform 和 playbook 清单所需的更新和修改,以便与您的 ITSM 系统集成。有些更改需要在 Ansible Tower 和 Automation Services Catalog 中具有特定级别的管理权限。

本节将详细介绍执行更新所需的具体角色以及您需要修改的工件。

所需权限

您需要以下角色来完成集成工作流:

  • 您可以编写或更新用于 ITSM 集成的 playbook。
  • 您是一个 Ansible Tower 管理员,可以创建作业模板并添加问卷调查。
  • 您是一个目录管理员,可以创建产品组合、编辑问卷调查和设置订购过程。

Playbook

编写或更新作业模板和工作流中使用的 playbook,用于与 Automation Services Catalog 集成。

Ansible Tower 作业和工作流模板调查

更新附加到 playbook 之前和之后运行的作业模板中的调查,以支持可替换值。

Automation Services Catalog

更新调查设置为您的 ITSM 集成工作流中的产品,以启用替换。