1.4. 提交支持问题单

先决条件

流程

  1. 登录到 红帽客户门户网站 并选择 SUPPORT CASESOpen a case
  2. 为您的问题选择适当的类别(如 Defect / Bug)、产品 (Red Hat Advanced Cluster Security for Kubernetes)和 产品版本(如果还没有自动填充则为3.71)
  3. 查看推荐的红帽知识库解决方案列表,它们可能会与您要报告的问题相关。如果建议的文章没有解决这个问题,请点 Continue
  4. 输入一个简洁但描述性的问题概述,以及问题症状的详细信息,以及您预期的结果。
  5. 查看更新的推荐红帽知识库解决方案列表,它们可能会与您要报告的问题相关。这个列表的范围会缩小,因为您在创建问题单的过程中提供了更多信息。如果建议的文章没有解决这个问题,请点 Continue
  6. 请确保提供的帐户信息是正确的,如果需要,请相应调整。
  7. 上传生成的诊断捆绑包,然后点 Continue
  8. 输入相关问题单管理详情,点 Continue
  9. 预览问题单详情,点 Submit