3.5.6. 有限的支持状态

当集群过渡到 有限支持状态时,红帽不再主动监控集群,SLA 将不再适用,并拒绝对 SLA 要求的信用。并不意味着您不再有产品支持。在某些情况下,如果修复违反因素,集群就可以返回完全支持的状态。然而,在其他情况下,您可能需要删除并重新创建集群。

出于很多原因,集群可能会转换到有限支持状态,包括以下情况:

如果您没有在生命周期结束前将集群升级到受支持的版本

红帽不会在其生命周期日期后为版本进行任何运行时或 SLA 保证。要继续获得支持,请在生命周期结束前将集群升级到受支持的版本。如果您没有在生命周期结束前升级集群,集群会变为有限支持状态,直到升级到支持版本。

红帽提供了商业合理的支持,从不受支持的版本升级到受支持的版本。但是,如果支持的升级路径不再可用,您可能需要创建新集群并迁移工作负载。

如果删除或替换任何原生 OpenShift Dedicated 组件或由红帽安装和管理的任何其他组件
如果使用集群管理员权限,红帽并不负责您或授权用户的操作,包括影响基础架构服务、服务可用性或数据丢失的那些操作。如果红帽检测到此类操作,集群可能会转换到有限支持状态。红帽通知您状态更改,您应该恢复操作或创建支持问题单,以探索可能需要删除并重新创建集群所需的补救步骤。

如果您对可能导致集群转换到有限支持状态或需要进一步帮助的具体操作有疑问,请打开支持票据。