12.8. 为红帽支持收集数据

当您向红帽支持 提交支持问题单 时，使用以下工具为 OpenShift Container Platform 和 OpenShift Virtualization 提供调试信息会很有帮助：

must-gather 工具
must-gather 工具收集诊断信息，包括资源定义和服务日志。
Prometheus
Prometheus 是一个时间序列数据库和用于指标的规则评估引擎。Prometheus 将警报发送到 Alertmanager 进行处理。
Alertmanager
Alertmanager 服务处理从 Prometheus 接收的警报。Alertmanager 还负责将警报发送到外部通知系统。

12.8.1. 收集环境数据

收集环境数据将最大程度缩短分析并确定根本原因所需的时间。

先决条件

  • 将 Prometheus 指标数据的保留时间设置为最少 7 天。
  • 配置 Alertmanager 以捕获相关警报并将其发送到专用邮箱，以便可以在集群外查看并保留它们。
  • 记录受影响的节点和虚拟机的确切数量。

流程

  1. 使用默认的 must-gather 镜像收集集群的 must-gather 数据。
  2. 如果需要，为 Red Hat OpenShift Container Storage 收集 must-gather 数据。
  3. 使用 OpenShift Virtualization must-gather 镜像收集 OpenShift Virtualization 的 must-gather 数据。
  4. 收集集群的 Prometheus 指标。

12.8.1.1. 其他资源