Red Hat Training

A Red Hat training course is available for Red Hat Enterprise Linux

7.2. Решение конфликтов во время установки

7.2.1. Диски не обнаружены

Если при запуске установки появилось сообщение 
Диски не обнаружены. Выключите компьютер и подключите хотя бы один диск. После этого можно вновь начать установку.
это значит, что Anaconda не обнаружила устройства для установки.
При наличии аппаратного RAID-контроллера проверьте его конфигурацию. За подробной информацией обратитесь к его документации.
При выполнении установки на iSCSI-устройства в бездисковых системах убедитесь, что на соответствующем адаптере (HBA, Host Bus Adapter) заданы обязательные LUN (Logical Unit Numbers) (см. Приложение B, Диски iSCSI).
Если диски подсоединены, но после перезагрузки сообщение не исчезло, это может служить индикатором того, что программа установки не смогла распознать SCSI-устройство.
Прежде чем приступить к установке, проверьте наличие обновлений драйверов на сайте производителя (см. Глава 4, Обновление драйверов в ходе установки на AMD64 и Intel 64).
Можно также обратиться к списку совместимого оборудования Red Hat по адресу https://hardware.redhat.com.

7.2.2. Сохранение сообщений отладки

Если программа установки столкнулась с проблемами в графическом режиме, будет предложено заполнить отчет об ошибке. Чтобы его отправить, надо будет ввести данные авторизации на портале пользователей Red Hat. Новые пользователи могут зарегистрироваться здесь: https://www.redhat.com/wapps/ugc/register.html. Для автоматического создания отчетов необходимо наличие рабочего сетевого соединения.
Окно создания отчета

Рисунок 7.1. Окно создания отчета

Чтобы приступить к созданию отчета, нажмите Сообщить об ошибке, чтобы отменить установку — выберите Выход.
Для просмотра подробной информации об ошибке выберите Подробнее.... Если у вас есть опыт отладки, нажмите Отладка. Откроется окно виртуального терминала tty1, где можно выполнить другие команды для получения дополнительной информации. Чтобы вернуться к программе установки, выполните команду continue.
Развернутое окно данных сбоя

Рисунок 7.2. Развернутое окно данных сбоя

Ниже рассказывается, как отправить отчет через портал пользователей.

Процедура 7.3. Передача отчетов в службу поддержки Red Hat.

  1. В меню выберите Сообщить об ошибке через портал пользователей Red Hat.
  2. Потребуется авторизоваться на портале пользователей. Нажмите Настроить доступ к порталу пользователей Red Hat.
    Требуется авторизация

    Рисунок 7.3. Требуется авторизация

  3. В открывшемся окне введите имя и пароль доступа к порталу пользователей Red Hat.
    Настройка доступа к порталу пользователей

    Рисунок 7.4. Настройка доступа к порталу пользователей

    Если подключение осуществляется через прокси-сервер, щелкните на слове Дополнительно и заполните необходимые данные.
    Завершив, нажмите OK.
  4. Появится новое окно, где можно объяснить, какие действия вызвали ошибку, и добавить комментарии. Постарайтесь подробно описать проблему и включить соответствующие данные, полученные в ходе отладки. Следует помнить, что введенные здесь данные будут открыто доступны на портале пользователей.
    Если причина ошибки точно не известна, установите флажок Я не знаю, что вызвало эту ошибку.
    Нажмите Вперед.
    Заполните описание ошибки

    Рисунок 7.5. Заполните описание ошибки

  5. Еще раз проверьте введенную информацию. Описание можно найти на вкладке комментарии. По желанию можно удалить данные, которые вы не хотите отправлять, но это может усложнить поиск ошибки.
    Нажмите Вперед.
    Проверьте отчет

    Рисунок 7.6. Проверьте отчет

  6. Проверьте список вложенных файлов. Они содержат системные данные, что может помочь в определении причин проблемы. Чтобы исключить файлы, снимите флажки напротив их имен, а чтобы добавить новые — нажмите Добавить файл.
    Проверив вложения, установите флажок Я проверил(а) данные и разрешаю их передачу и нажмите Вперед, чтобы отправить отчет.
    Список вложений

    Рисунок 7.7. Список вложений

  7. Для просмотра результатов создания отчета выберите Показать журнал, или нажмите Закрыть, чтобы вернуться к исходному окну ошибки. Нажмите Выход, чтобы закрыть программу установки.