Red Hat Training

A Red Hat training course is available for Red Hat Enterprise Linux

Глава 16. Диагностика конфликтов установки на IBM System z

В этой секции обсуждаются общие проблемы установки и способы их решения.
Anaconda сохраняет журналы в каталог /tmp.

Таблица 16.1. Журналы установки

ФайлСодержимое
/tmp/anaconda.logобщие сообщения Anaconda
/tmp/program.logсообщения внешних программ
/tmp/storage.logинформация о модулях хранения
/tmp/packaging.logсообщения yum и rpm
/tmp/syslogсообщения об оборудовании
При сбое установки сообщения из этих файлов будут помещены в /tmp/anaconda-tb-ID, где ID — случайная строка.
Перечисленные файлы расположены на RAM-диске установщика и будут удалены после перезапуска системы. Для создания постоянной копии скопируйте их на внешнее устройство или другой компьютер с помощью scp.

Примечание

Для удаленного копирования журналов необходимо настроить доступ к сети и возможность подключения по ssh.

Процедура 16.1. Копирование журналов по сети

  1. Откройте окно оболочки в устанавливаемой системе. Это можно сделать двумя способами:
    • В окне сеанса tmux нажимайте Ctrl+b p или Ctrl+b n для перехода к предыдущему или следующему терминалу до тех пор, пока не найдете окно оболочки root.
    • Установите ssh-подключение.
    Независимо от выбранного метода вы сможете авторизоваться в оболочке системы как root.
  2. Перейдите в каталог /tmp:
    # cd /tmp
  3. Скопируйте журналы на другой компьютер:
    # scp *log пользователь@адрес:путь
    Укажите имя пользователя, адрес или имя узла, и путь к каталогу. Например, для копирования в каталог /home/john/logs/ пользователя john на узле 192.168.0.122 выполните:
    # scp *log john@192.168.0.122:/home/john/logs/
    При первом подключении к удаленной системе появится сообщение:
    The authenticity of host '192.168.0.122 (192.168.0.122)' can't be established.
    ECDSA key fingerprint is a4:60:76:eb:b2:d0:aa:23:af:3d:59:5c:de:bb:c4:42.
    Are you sure you want to continue connecting (yes/no)?
    Введите yes и нажмите Enter. Будет предложено ввести пароль, после чего начнется копирование файлов.
Журналы будут размещены в удаленной системе.

16.1. Решение конфликтов во время установки

16.1.1. Диски не обнаружены

Если при запуске установки появилось сообщение
Диски не обнаружены. Выключите компьютер и подключите хотя бы один диск. После этого можно вновь начать установку.
Это служит индикатором конфликта устройств DASD. В таком случае добавьте параметр DASD=<диски> в файл конфигурации CMS (где диски — диапазон DASD, зарезервированный для установки). Затем начните установку снова.
В режиме root выполните команду dasdfmt для форматирования DASD в оболочке Linux, а не из CMS. Anaconda автоматически определит неформатированные диски и предложит их отформатировать.
При установке на iSCSI-устройства в бездисковых системах убедитесь, что на соответствующем адаптере (HBA, Host Bus Adapter) заданы обязательные LUN (Logical Unit Numbers) (см. Приложение B, Диски iSCSI).

16.1.2. Сохранение сообщений отладки

Если программа установки столкнулась с проблемами в графическом режиме, будет предложено заполнить отчет об ошибке. Чтобы отправить отчет, надо будет ввести данные авторизации на портале пользователей Red Hat. Новые пользователи могут зарегистрироваться здесь: https://www.redhat.com/wapps/ugc/register.html. Для автоматического создания отчетов необходимо наличие рабочего сетевого соединения.
Окно создания отчета

Рисунок 16.1. Окно создания отчета

Чтобы приступить к созданию отчета, нажмите Сообщить об ошибке, чтобы отменить установку — выберите Выход.
Для просмотра подробной информации выберите Подробнее.... Если у вас есть опыт отладки, нажмите Отладка. Откроется окно виртуального терминала tty1, где можно выполнить другие команды для получения дополнительной информации. Чтобы вернуться к программе установки, выполните команду continue.
Развернутое окно данных сбоя

Рисунок 16.2. Развернутое окно данных сбоя

Ниже рассказывается, как отправить отчет через портал пользователей.

Процедура 16.2. Передача отчетов в службу поддержки Red Hat.

  1. В меню выберите Сообщить об ошибке через портал пользователей Red Hat.
  2. Чтобы отправить отчет, надо авторизоваться на портале пользователей. Нажмите Настроить доступ к порталу пользователей Red Hat.
    Требуется авторизация

    Рисунок 16.3. Требуется авторизация

  3. В открывшемся окне надо ввести имя и пароль доступа к порталу пользователей Red Hat.
    Настройка доступа к порталу пользователей

    Рисунок 16.4. Настройка доступа к порталу пользователей

    Если подключение осуществляется через прокси-сервер, щелкните на слове Дополнительно и введите параметры доступа к серверу.
    Завершив, нажмите OK.
  4. Появится новое окно, где можно объяснить, какие действия вызвали ошибку, и добавить комментарии. Постарайтесь подробно описать проблему и включить соответствующие данные, полученные в ходе отладки. Следует помнить, что введенные здесь данные будут открыто доступны на портале пользователей.
    Если причина ошибки точно не известна, установите флажок Я не знаю, что вызвало эту ошибку.
    Нажмите Вперед.
    Заполните описание ошибки

    Рисунок 16.5. Заполните описание ошибки

  5. Еще раз проверьте введенную информацию. Описание можно найти на вкладке комментарии. По желанию можно удалить данные, которые вы не хотите отправлять, но это может нарушить целостность отчета и усложнить поиск ошибки.
    Нажмите Вперед.
    Проверьте отчет

    Рисунок 16.6. Проверьте отчет

  6. Проверьте список вложенных файлов. Они содержат системные данные, что может помочь в определении причин проблемы. Чтобы исключить файлы, снимите флажки напротив их имен, а чтобы добавить новые — нажмите Добавить файл.
    Проверив вложения, установите флажок Я проверил(а) данные и разрешаю их передачу и нажмите Вперед, чтобы отправить отчет.
    Список вложений

    Рисунок 16.7. Список вложений

  7. Для просмотра результатов создания отчета выберите Показать журнал, или нажмите Закрыть, чтобы вернуться к исходному окну ошибки. Нажмите Выход, чтобы закрыть программу установки.