1.3. Caso de Uso: soluções baseadas em processos na área de empréstimo
Esta seção descreve um caso de uso de implantação do Red Hat JBoss BPM Suite para automatizar os processos de negócios (tais como, processos de aprovação de empréstimos) em um banco de varejo. Trata-se de uma implantação típica baseada em processos específicos que pode compor o primeiro passo em uma ação mais ampla de adoção do Red Hat JBoss BPM Suite por toda a empresa. Esse caso de uso beneficia-se dos recursos tanto dos processos quanto das regras de negócios do Red Hat JBoss BPM Suite.
Um banco de varejo oferece vários tipos de produtos de empréstimo, cada um com termos e critérios de elegibilidade diferentes. Os clientes que necessitam de empréstimo precisam encaminhar uma solicitação ao banco. O banco, então, processa a solicitação seguindo alguns passos, tais como a verificação de elegibilidade, os termos determinantes, a verificação de atividades fraudulentas e a determinação do produto de empréstimo mais adequado. Depois que o cliente é aprovado, o banco cria uma conta de empréstimo para o candidato, que terá acesso aos fundos. O banco deve cumprir com todas as regulamentações bancárias relevantes a cada etapa do processo e deve gerenciar o seu portfólio de empréstimos para maximizar a sua lucratividade. As políticas devem ser adotadas para auxiliar as tomadas de decisão em cada etapa e devem ser gerenciadas ativamente para otimizar os resultados do banco.
Os analistas de negócios do banco modelam os processos de solicitação de empréstimo utilizando as ferramentas de criação BPMN2 (Designer de Processos) no Red Hat JBoss BPM Suite. Segue abaixo o processo:
Figura 1.1. Fluxo do Processo de Solicitação de Empréstimo de Alto Nível
As regras de negócios são desenvolvidas com as ferramentas de criação de regras no Red Hat JBoss BPM Suite para a imposição das políticas e das tomadas de decisão. As regras são conectadas aos modelos dos processos, impondo as políticas corretas a cada etapa do processo.
A equipe de TI do banco implanta o Red Hat JBoss BPM Suite para que todo o processo de solicitação de empréstimo possa ser automatizado.
Figura 1.2. Automação do Processo de Solicitação de Empréstimo
Todas as regras e todo o processo de empréstimo podem ser modficados a qualquer momento pelos analistas de negócios do banco. O banco mantém-se em conformidade com as constantes mudanças nas regulamentações e é capaz de introduzir rapidamente novos produtos de empréstimo, além de melhorar as políticas de empréstimo para que ele possa competir eficazmente e aumentar a sua rentabilidade.
