5장. AWS에서 Red Hat OpenShift Service 지원 받기

ROSA(Red Hat OpenShift Service on AWS)를 지원합니다.

5.1. 지원 요청

이 문서에 설명된 절차를 수행하는 데 어려움이 있는 경우 Red Hat 고객 포털 을 참조하십시오. 고객 포털을 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

  • Red Hat 제품에 대한 기술 지원 문서의 Red Hat 지식베이스를 검색하거나 살펴보십시오.
  • 다른 제품 설명서에 액세스 가능합니다.

  • Red Hat 지원에 대한 지원 케이스 제출:

    1. 새 케이스 열기를 클릭합니다.
    2. Defect/Bug 또는 Account/Customer Service Request 와 같은 지원 티켓의 이유를 선택합니다.
    3. Product 필드에 OpenShift 를 입력하여 목록을 필터링합니다. 드롭다운 메뉴에서 AWS의 Red Hat OpenShift Service 및 버전을 선택합니다.
    4. 나머지 필드를 완료합니다.
    5. 검토 페이지에서 지원에 연결할 올바른 클러스터 ID를 선택하고 제출을 클릭합니다.

유효한 AWS 지원 계약을 맺고 AWS Business, Enterprise On-Ramp 또는 Enterprise 지원 계획을 활성화한 경우 AWS Support 에서 지원을 받을 수도 있습니다.

AWS 지원 계획을 활성화하려면 How do I sign up for an AWS Support plan?

AWS 지원 케이스 생성에 대한 자세한 내용은 AWS 지원 케이스 설명서를 참조하십시오.

이 문서를 개선하기 위한 제안이 있거나 오류를 발견한 경우 관련 문서 구성 요소에 대한 Jira 문제를 제출하십시오. AWS 버전의 섹션 이름 및 Red Hat OpenShift Service와 같은 구체적인 세부 정보를 제공해야 합니다.