E.8. Red Hat 고객 지원에 오류 메시지 보고

그래픽 설치에 오류가 발생하면 알 수 없는 오류 대화 상자가 표시됩니다. 오류에 대한 정보를 Red Hat 고객 지원에 보낼 수 있습니다. 보고서를 보내려면 고객 포털 자격 증명을 입력해야 합니다. 고객 포털 계정이 없는 경우 https://www.redhat.com/wapps/ugc/register.html 에 등록할 수 있습니다. 자동화된 오류 보고에는 네트워크 연결이 필요합니다.

사전 요구 사항

그래픽 설치 프로그램에 오류가 발생하여 알 수 없는 오류 대화 상자가 표시되었습니다.

절차

  1. 알 수 없는 오류 대화 상자에서 Report Bug 를 클릭하여 문제를 보고하거나 Quit 를 클릭하여 설치를 종료합니다.

    1. 필요한 경우 More Info…​ 을 클릭하여 오류 원인을 확인하는 데 도움이 될 수 있는 자세한 출력을 표시합니다. 디버깅에 익숙한 경우 디버그를 클릭합니다. 그러면 추가 정보를 요청할 수 있는 가상 터미널 tty1 이 표시됩니다. tty1 에서 그래픽 인터페이스로 돌아가려면 continue 명령을 사용합니다.
  2. Red Hat 고객 지원에 대한 버그 보고를 클릭합니다.
  3. Red Hat 고객 지원 - 구성 보고 대화 상자가 표시됩니다. Basic (기본) 탭에서 고객 포털 사용자 이름과 암호를 입력합니다. 네트워크 설정에서 HTTP 또는 HTTPS 프록시를 사용해야 하는 경우 고급 탭을 선택하고 프록시 서버의 주소를 입력하여 구성할 수 있습니다.
  4. 모든 필드를 작성하고 확인을 클릭합니다.
  5. 텍스트 상자가 표시됩니다. 알 수 없는 오류 대화 상자가 표시되기 전에 수행한 각 단계를 설명합니다.
  6. How reproducible에서 옵션을 선택하면 이 문제 드롭다운 메뉴에서 옵션을 선택하고 텍스트 상자에 추가 정보를 제공합니다.
  7. 앞으로 를 클릭합니다.
  8. 입력한 모든 정보가 주석 탭에 있는지 확인합니다. 다른 탭에는 시스템의 호스트 이름 및 설치 환경에 대한 기타 세부 정보와 같은 정보가 포함되어 있습니다. Red Hat에 전송하지 않으려는 정보를 모두 제거할 수 있지만 세부 정보를 제공하면 문제 조사에 영향을 줄 수 있습니다.
  9. 모든 탭을 모두 검토를 완료하면 Forward 를 클릭합니다.
  10. 대화 상자에는 Red Hat으로 전송되는 모든 파일이 표시됩니다. Red Hat으로 보내지 않으려는 파일 옆에 확인란의 선택을 취소합니다. 파일을 추가하려면 Attach a file (파일 첨부)을 클릭합니다.
  11. 데이터를 검토한 확인란을 선택하고 제출에 동의합니다.
  12. Forward 를 클릭하여 보고서 및 첨부 파일을 Red Hat에 보냅니다.
  13. 로그 표시를 클릭하여 보고 프로세스의 세부 정보를 보거나 닫기 를 클릭하여 알 수 없는 오류 대화 상자로 돌아갑니다.
  14. Quit 를 클릭하여 설치를 종료합니다.