第1章 Business Central のビジネスプロセス
Business Central では、シチズンデベロッパーが作成したビジネスプロセスアプリケーションは、ビジネスプロセスのフローを一連のステップとして表します。各ステップは、プロセスのフローチャートに従って実行されます。プロセスは、小さい個別タスク 1 つまたは複数で構成され、ナレッジワーカーがビジネスプロセスの実行時に発生するプロセスとタスクに取り組みます。
たとえば、Red Hat Process Automation Manager を使用して、金融機関の住宅ローン部門が住宅ローンのビジネスプロセスをすべて自動化できます。新しい住宅ローンの依頼が入ると、住宅ローンアプリケーションに新しいプロセスインスタンスが作成されます。要求はすべて、同じルールセットに従い処理されるので、全ステップで一貫性が確保されます。これにより、処理時間と労力を削減する効率的なプロセスが実現されます。
1.1. ナレッジワーカーのユーザー
金融機関で住宅ローンの依頼を処理する顧客アカウント担当者の例を考えてみましょう。顧客アカウント担当者は、次のタスクを実行できます。
- 住宅ローンの依頼を承認および拒否する
- 依頼を検索およびフィルタリングする
- 依頼を委任、要求およびリリースする
- 依頼の期日と優先順位を設定する
- 依頼を表示してコメントを追加する
- 依頼の履歴ログを表示する