パート V. ケース管理への Showcase アプリケーションの使用

ケース作業者またはプロセスの管理者は、Business Central でケース作業が行われている間、Showcase アプリケーションを使用してケース管理アプリケーションを管理および監視できます。

ケース管理はビジネスプロセス管理 (BPM) とは異なり、ケース時に処理する実際のデータに焦点をあて、目的を達成する一連の手順にはあまり重点を置きません。ケースデータは、ケース処理における情報の中で最も重要な要素ですが、ビジネスの状況や意思決定はケース作業担当者の管理下に置かれます。

本書を使用して Showcase アプリケーションをインストールし、Business Central の IT_Orders サンプルケース管理プロジェクトを使用してケースインスタンスを開始します。Business Central を使用して、IT 発注ケースを完了するのに必要なタスクを完了します。

前提条件