2.2. ServiceNow とのインテグレーションのトラブルシューティング

ServiceNow が Red Hat Hybrid Cloud Console からイベントを受信していない場合は、設定を確認します。

  • Red Hat Hybrid Cloud Console のインテグレーションが有効で、ServiceNow タイプがあることを確認します。
  • Red Hat Hybrid Cloud Console でのインテグレーションの URL が正しいことを確認してください。URL は https://<instance.servicenow.com>/api/x_rhtpp_rh_webhook/flow_templates_for_red_hat_insights で開始する必要があります。
  • ServiceNow で x_rhtpp_rh_webhook.rest ユーザーロールが定義されていることを確認します。そうしないと、アプリケーションが正しくインストールされていても、Hybrid Cloud Console からの通知が機能しません。
  • rh_insights_integration ServiceNow ユーザーが存在し、アクティブで、x_rhtpp_rh_webhook.rest ロールが割り当てられていることを確認します。
  • 必要な場合は、rh_insights_integration ServiceNow ユーザーのパスワードをリセットし、Red Hat Hybrid Cloud Console 上のインテグレーションのユーザーパスワードをリセットします。

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