1.10. Red Hat テクニカルサポートへの sos レポートの提供方法

以下の方法を使用して、sos レポートを Red Hat テクニカルサポートにアップロードできます。

sos report コマンドでのアップロード

--upload オプションを使用して、sos レポートの生成直後にレポートを Red Hat に転送できます。

  • プロンプトが表示されたときにケース番号を指定するか、--case-id または --ticket-number のオプションを使用すると、sos ユーティリティーは、Red Hat カスタマーポータルアカウントの認証後に、sos レポートをケースにアップロードします。
  • ケース番号を指定しない場合、または認証を行わない場合には、sos ユーティリティーにより、sos レポートが Red Hat 公開 SFTP サイトにアップロードされます。Red Hat テクニカルサポートエンジニアに、sos レポートのアーカイブ名を提示し、エンジニアがアーカイブにアクセスできるようにします。

    [user@server1 ~]$ sudo sos report --upload
    [sudo] password for user:
    
    sosreport (version 4.2)
    
    This command will collect diagnostic and configuration information from
    this Red Hat Enterprise Linux system and installed applications.
    ...
    
    Please enter the case id that you are generating this report for []: <8-digit_case_number>
    Enter your Red Hat Customer Portal username (empty to use public dropbox): <Red_Hat_Customer_Portal_ID>
    Please provide the upload password for <user@domain.com>:
    ...
    
    Attempting upload to Red Hat Customer Portal
    Uploaded archive successfully
Red Hat カスタマーポータルからのファイルのアップロード

Red Hat ユーザーアカウントを使用して、Red Hat カスタマーポータル Web サイトの Support Cases セクションにログインし、テクニカルサポートケースに sos レポートをアップロードできます。

ログインするには、サポートケース にアクセスします。

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