1.10. Red Hat テクニカルサポートへの sos レポートの提供方法
以下の方法を使用して、sos
レポートを Red Hat テクニカルサポートにアップロードできます。
sos report
コマンドでのアップロード--upload
オプションを使用して、sos
レポートの生成直後にレポートを Red Hat に転送できます。-
プロンプトが表示されたときにケース番号を指定するか、
--case-id
または--ticket-number
のオプションを使用すると、sos
ユーティリティーは、Red Hat カスタマーポータルアカウントの認証後に、sos
レポートをケースにアップロードします。 ケース番号を指定しない場合、または認証を行わない場合には、sos ユーティリティーにより、
sos
レポートが Red Hat 公開 SFTP サイトにアップロードされます。Red Hat テクニカルサポートエンジニアに、sos
レポートのアーカイブ名を提示し、エンジニアがアーカイブにアクセスできるようにします。[user@server1 ~]$ sudo sos report --upload [sudo] password for user: sosreport (version 4.2) This command will collect diagnostic and configuration information from this Red Hat Enterprise Linux system and installed applications. ... Please enter the case id that you are generating this report for []: <8-digit_case_number> Enter your Red Hat Customer Portal username (empty to use public dropbox): <Red_Hat_Customer_Portal_ID> Please provide the upload password for <user@domain.com>: ... Attempting upload to Red Hat Customer Portal Uploaded archive successfully
-
プロンプトが表示されたときにケース番号を指定するか、
- Red Hat カスタマーポータルからのファイルのアップロード
Red Hat ユーザーアカウントを使用して、Red Hat カスタマーポータル Web サイトの
Support Cases
セクションにログインし、テクニカルサポートケースにsos
レポートをアップロードできます。ログインするには、サポートケース にアクセスします。
関連情報
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SFTP、
curl
など、Red Hat テクニカルサポートにsos
レポートを提出する他の方法については、Red Hat ナレッジベースの記事 How to provide files to Red Hat Support (vmcore, rhev logcollector, sosreports, heap dumps, log files, and so on) を参照してください。