Red Hat Training

A Red Hat training course is available for RHEL 8

A.2.2. Red Hat カスタマーポータルへエラーメッセージの報告

グラフィカルインストールでエラーが発生すると、unknown error ダイアログボックスが表示されます。エラーに関する情報を Red Hat カスタマーサポートに送信できます。レポートを送信するには、カスタマーポータルの認証情報を入力する必要があります。カスタマーポータルアカウントをお持ちでない場合は、https://www.redhat.com/wapps/ugc/register.html で登録することができます。自動エラー報告にはネットワーク接続が必要です。

前提条件

グラフィカルインストールプログラムでエラーが発生し、unknown error ダイアログボックスが表示されます。

手順

  1. unknown error ダイアログボックスから Report Bug をクリックして問題を報告するか、Quit をクリックしてインストールを終了します。

    1. 必要に応じて、More Info…​ をクリックして、エラーの原因を特定するのに役立つ詳細な出力を表示します。デバッグに精通している場合は、Debug をクリックします。これにより、追加の情報を要求できる仮想ターミナル tty1 が表示されます。tty1 からグラフィカルインターフェースに戻るには、continue コマンドを使用します。
  2. Report a bug to Red Hat Customer Support をクリックします。
  3. Red Hat Customer Support - Reporting Configuration ダイアログボックスが表示されます。Basic タブで、カスタマーポータルのユーザー名およびパスワードを入力します。ネットワーク設定で HTTP プロキシーまたは HTTPS プロキシーを使用する必要がある場合は、Advanced タブを選択し、プロキシサーバーのアドレスを入力して設定できます。
  4. すべてのフィールドを完了し、OK をクリックします。
  5. テキストボックスが表示されます。unknown error ダイアログボックスが表示される前に行った各手順を説明します。
  6. How reproducible is this problem ドロップダウンメニューからオプションを選択し、テキストボックスに追加情報を入力します。
  7. Forward をクリックします。
  8. 入力したすべての情報が Comment タブにあることを確認します。他のタブには、システムのホスト名やインストール環境に関する詳細などの情報が含まれます。Red Hat に送信したくない情報は削除できますが、詳細情報が少なくなると、問題の調査に影響を及ぼす可能性があることに注意してください。
  9. すべてのタブの確認が終了したら Forward をクリックします。
  10. ダイアログボックスは、Red Hat に送信されるすべてのファイルを表示します。Red Hat に送信しないファイルの横にあるチェックボックスの選択を解除します。ファイルを追加するには、Attach a file をクリックします。
  11. I have reviewed the data and agree with submitting it. チェックボックスを選択します。
  12. Forward をクリックして、レポートと添付ファイルを Red Hat に送信します。
  13. Show log をクリックしてレポートプロセスの詳細を表示します。Close をクリックすると、unknown error ダイアログボックスに戻ります。
  14. Quit をクリックして、インストールを終了します。