5.4. サポートの利用

変換中に問題が発生した場合は Red Hat にお知らせください。問題に対応させていただきます。サポートを取得する方法は複数あります。

  • サポートケースを作成します。

    • 製品に RHEL 7 または RHEL 8 を選択し、システムから sosreport を添付します。
    • システムで直接 sosreport を生成するには、以下のコマンドを実行します。

      # sosreport

      ケース ID は空のままにできます。

  • バグ報告 を送信します。

    • バグを開き、製品で RHEL 7 または RHEL 8 を選択し、コンポーネントに convert2rhel を選択します。

sosreport を生成する方法は、ナレッジベースのソリューション「Red Hat Enterprise Linux 上での sosreport の役割と取得方法」を参照してください。

カスタマーポータルでサポートケースを作成し、管理する方法は、ナレッジベースのアーティクル「カスタマーポータルでサポートケースを作成および管理する」を参照してください。

Linux ディストリビューション変換に対する Red Hat のサポートポリシーの詳細は「Convert2RHEL サポートポリシー」を参照してください。