Red Hat Training

A Red Hat training course is available for Red Hat Enterprise Linux

1.11. Red Hat サポートへのアクセス

Red Hat サポートを利用する場合は、Red Hat カスタマーポータル にアクセスしてください。カスタマーポータルでは、サブスクリプションで利用可能なものをすべて提供します。

このセクションでは、以下について説明します。

1.11.1. Red Hat カスタマーポータルで利用できる Red Hat サポート

Red Hat カスタマーポータル を使用すると、以下のことができます。

  • 新しいサポートケースの作成
  • Red Hat 専門スタッフとのライブチャットを開始する
  • 電話または電子メールで Red Hat 専門スタッフに問い合わせる

Red Hat カスタマーポータルには、https://access.redhat.com からアクセスしてください。

Red Hat カスタマーポータルサービスでは、以下の方法で Red Hat サポートをご利用いただけます。

  • Web ブラウザー
  • Red Hat Support Tool

1.11.1.1. Red Hat Support Tool の概要および利用できるタスク

Red Hat Support Tool は、サブスクリプションベースの Red Hat アクセスサービスにテキストコンソールインターフェースを提供するコマンドラインベースのツールです。このツールは、redhat-support-tool パッケージに含まれています。

Red Hat Support Tool を利用すると、以下のようなサポート関連のタスクを実行できるようになります。

  • サポートケースの作成または更新
  • Red Hat ナレッジベースソリューションでの検索
  • Python および Java のエラーの分析

インタラクティブモードでツールを起動するには、以下のコマンドを入力します。

~]$ redhat-support-tool
Welcome to the Red Hat Support Tool.
Command (? for help):

インタラクティブモードで ? を入力すると、利用可能なコマンドが表示されます。

Command (? for help): ?

Red Hat Support Tool のインストールおよび使用に関する詳細は、Red Hat ナレッジベースの記事「Red Hat Access: Red Hat Support Tool 」を参照してください。8章Red Hat Support Tool を使用したサポートへのアクセス